Tolosa inaugurará este viernes en Plaza Zaharra su nueva oficina de turismo
El nuevo punto de atención, que combina «claridad, madera y naturaleza», se distinguirá por su carácter «digital»
Tolosa contará a partir del próximo viernes con una renovada oficina de turismo que se desplazará al número diez de la Plaza Zaharra. El proyecto, ... que se preveía finalizar en otoño, finalmente se ha alargado, pero contará con la inauguración del nuevo local esta semana, que llegará, además, con la presentación de una nueva marca turística, con el objetivo de ofrecer una «atención más eficaz y atractiva».
Confiando en la recuperación paulatina del sector, el nuevo punto espera responder a los retos de la digitalización y aprovechar esta crisis para introducir cambios y mejorar la atención.
La agencia de desarrollo Tolosaldea Garatzen será quien gestione la oficina de turismo de la comarca, atendiendo a los turistas, informándoles sobre las posibilidades que tienen a su disposición y distribuyendo el flujo por toda la comarca.
Desde la agencia comarcal señalan que a pesar de que en las encuestas de satisfacción la valoración de la atención e información de la actual oficina fuera «excelente», la puntuación otorgada a la ubicación y señalización descendía «notablemente». De esta manera, con el objetivo de adaptarse a la situación actual y «generar un impacto positivo» en la calidad del servicio, la agencia se ha visto en la necesidad de transformar la oficina.
El nuevo espacio cumplirá con los criterios que establece la red de oficinas de turismo de Euskadi Itourbask: mostradores de atención personalizada y rápida, zona de autoconsulta con ordenadores de pantalla táctil, red WiFi gratuita, rincón de recarga de dispositivos móviles, oficinas internas, etc.
Será una oficina digital, cuyo diseño combinará «claridad, madera y naturaleza», que contará con el «dinamismo» que requiere la comunicación actual, posibilitando la adaptación de la imagen a las campañas de comunicación que se realicen.
Impulso al sector
El número de visitantes de la oficina de turismo ha experimentado un notable crecimiento en los últimos años: 6.700 turistas pasaron por sus instalaciones en 2018, y 8.400 el 2019. La pandemia, sin embargo, ha castigado duramente el sector, aunque la recuperación se está produciendo. La nueva oficina espera contribuir a esa recuperación.
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