Natalia Moreno: «Las víctimas del terrorismo se empoderan cuando logran relatar su testimonio»

-¿Qué papel tiene el equipo de psicólogos de la AVT?

-A nivel psicológico, desde la asociación trabajamos para atender las necesidades que nos requieran las más de 4.600 víctimas asociadas. También nos ocupamos de la asistencia de emergencia que comenzamos a poner en marcha en marzo de 2015 con las víctimas españolas del Museo del Bardo, en Túnez, y también con los afectados del Bataclan, en París, del atentado de Londres, del de Manchester y del de Kabul. Pero donde realmente lo pusimos más en práctica fue con las víctimas de los atentados yihadistas en Cambrils y en Barcelona.

-¿En qué consiste la asistencia de emergencia?

-Se trata de una atención a corto plazo que puede prevenir además problemas psicopatológicos posteriores. En el caso de Barcelona, a través de la redes sociales, de medios de comunicación y de la página web de la AVT, pusimos a disposición 24 horas, los siete días de la semana, durante dos meses y medio o tres, varios teléfonos de contacto para que cualquier afectado de una u otra forma pudiese recurrir a nosotros.

-¿Existe un protocolo?

-Lo que generalmente hacemos en un momento así es propiciar un desahogo emocional. Saber cómo está la persona, cómo vivió el atentado, con quién estaba... Le explicamos cuál es la sintomatología de los días posteriores, sobre todo para controlarlo y normalizarlo. Deben saber que si tienen problemas para dormir, si están mucho más hiperactivos, más irritables, si quieren evitar determinados temas de conversación, dentro de lo que cabe, es completamente normal. Les damos determinadas pautas, desde que acepten que están mal, que intenten no buscar explicaciones de por qué ha ocurrido, por qué no, si yo hubiera hecho o hubiera dejado de hacer... Se les anima a que afloren emociones. Si tienen ganas de llorar, que lloren, si quieren estar enfadados, momentáneamente, también es bueno. No pasa nada.

-¿Cuándo pasa un tiempo razonable? ¿Tienen un seguimiento?

-A raíz de los atentados de Barcelona atendimos a unas 40 personas y a día de hoy, muchos de los que están bien los mantenemos una vez cada seis meses. En los casos de heridos y de familiares de heridos y de fallecidos, los estudios ya indican que posiblemente los trastornos psicopatológicos se puedan desarrollar a medio-largo plazo y les recomendamos una terapia mucho más continuada, semanal.

-¿Qué perfil de personas solicitaron ayuda en el caso de Cataluña?

-Testigos que estaban cerca, que lo vivieron en primera persona, muchos de ellos eran familias enteras -padre, madre y dos niños- y también heridos y familiares de heridos y fallecidos. Entre los testigos, casi todos se encuentran bien, han recuperado un estado psicológico normal y adecuado tras seguir las pautas que les marcamos. Pero es verdad que a los heridos y a los familiares de fallecidos y heridos les cuesta mucho más.

-¿Cuando surgen noticias relacionadas con el terrorismo las víctimas sufren recaídas, por ejemplo en el caso de las de ETA?

-No hacemos diferenciación entre unas víctimas y otras. Los estudios han demostrado que las víctimas, los heridos y familiares de heridos a largo plazo, sobre todo si no han tenido un tratamiento psicológico adecuado, pueden presentar, después de muchos años del atentado, sintomatología o algún trastorno psicopatológico derivado de la vivencia del atentado. Para abordar estos casos pusimos en marcha en 2012, junto con la Universidad Complutense de Madrid, el proyecto de seguimiento psicológico a las víctimas del terrorismo. En el caso de Euskadi, se hicieron más de cien entrevistas telefónicas a personas cuyo atentado o el de su familiar había ocurrido, de media, 30 años atrás. A 60 víctimas se les entrevistó presencialmente. De ellas, un 30% presentaba algún tipo de trastorno psicológico y de ese grupo un 30% aceptó el tratamiento y de ellas un 70% lo finalizó con éxito, es decir, sin ningún tipo de trastorno.

-¿Estas personas están expuestas de por vida a las recaídas?

-Muchas nos preguntan si volverán a estar como estaban antes, pero eso nunca será así. Porque ya ha sufrido la pérdida. Puedes vivir otra vida, puedes vivirla de otra forma, sacar cosas nuevas, un aprendizaje o valores diferentes, otras formas de vivir, pero es algo que te marca la vida. Obviamente, la pérdida y el dolor están, pero puedes volver a ser feliz, de otra forma.

-¿Qué otros proyectos tienen en marcha?

- Trabajamos en la grabación de testimonios de víctimas, un material que supone el verdadero relato del terrorismo en España. Buscamos que los afectados no se queden en una mera cifra, que sus testimonios sean de utilidad. Llevamos recogidos más de un centenar de testimonios.

-¿Qué persiguen con la iniciativa?

-Se puso en marcha en 2014 y uno de los objetivos es concienciar a la sociedad de lo que ha ocurrido con el terrorismo, pero contado por los verdaderos protagonistas. Ayuda a las propias víctimas porque les genera sensación de empoderamiento, de resiliencia, de haber sido capaz de superarlo, pero también ayuda a otros damnificados a saber que hay otras personas en su lugar y que se puede superar. Otro objetivo tiene que ver con el relato y con lograr que se cuente verdaderamente lo que fue, que sean las propias víctimas las que relaten. Quienes somos ajenos u observadores tenemos cada uno una interpretación, pero esa no será nunca la verdad absoluta de lo ocurrido.

-Su equipo está implicado en proyectos a nivel internacional.

-Desarrollamos una plataforma a nivel internacional, con un fondo que recibimos de diferentes proyectos de la Unión Europea. Se ha desarrollado también una página web específica (epavt.org) con todos los países de la Unión Europea, para que exista una legislación competente en cada uno de ellos, así como diferentes teléfonos de contacto para que, en caso de atentado, se sepa qué hacer y dónde recurrir.