Vishing

El timo de la doble llamada sigue vigente

Una llamada falsa en nombre de la propia compañía advierte al usuario de una subida inmediata de las tarifas y a continuación recibe una llamada con una supuesta oferta recomendada por la OCU

El Diario Vasco

Miércoles, 18 de octubre 2023, 16:32

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Hay gente precavida por teléfono, pero otros no. Te ha podido pasar que has recibido una llamada vendiéndote una oferta para cambiar de compañía. La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha denunciado que el timo de la doble llamada sigue vigente.

¿En qué consiste este timo? El usuario recibe una llamada en la que quien llama se presenta como su actual compañía, y le anuncia que se va a aplicar una subida inminente de una importante cuantía (entre 15 y 20 euros, según indican los consumidores afectados) sobre la cuota mensual de la tarifa que tienen contratada. Pero esta llamada es un engaño: no es su compañía quien llama, sino los supuestos «timadores».

Poco tiempo después, recibe una segunda llamada, esta vez de otra compañía que le ofrece una buena oferta si contratan su tarifa, y en ocasiones incluso mencionan que esta compañía a la que deben cambiarse es la recomendada por OCU.

La nueva normativa sobre llamadas comerciales no ha logrado aún impedir este tipo de llamadas comerciales no solicitadas en las que la empresa que llama no se identifica, con lo que el usuario no puede ejercer su derecho a revocar el consentimiento (si es que en algún momento se concedió). Desde OCU también se quejan de lo dificil que es para el usuario saber quién es responsable de un número de teléfono que se utiliza para hacer llamadas como estas: es habitual que las operadoras recurran a subcontratas a quienes trasladan la responsabilidad directa por estas prácticas engañosas.

Procedimiento sospechoso

Recibes dos llamadas en el mismo día o muy seguidas.
Te comunican la subida por teléfono. Generalmente las subidas se anuncian por escrito, junto con la factura mensual.
Las subidas anunciadas superan 10 euros. Los incrementos suelen ser menos significativos, de entre 1 y 5 euros.
Te anuncian una subida inminente: te deben avisar de incremento en tu tarifa con al menos 30 días de antelación.
Si la compañía que te hace la nueva oferta no se identifica, o solo dice que la tarifa de la compañía ofrecida está avalada por OCU, lo cual es rotundamente falso.