Borrar
Una mujer trabaja en atención telefónica en un hospital comarcal. Félix Morquecho
Osakidetza prueba en Debagoiena un sistema para que ninguna llamada quede sin respuesta

Osakidetza prueba en Debagoiena un sistema para que ninguna llamada quede sin respuesta

El programa piloto 'Erantzunak' busca evitar que las comunicaciones de la ciudadanía no sean atendidas, cerca de 3.000 al día

Viernes, 24 de enero 2025, 06:56

Osakidetza recibe cerca de 27.800 llamadas de ciudadanos al día, 10 millones a lo largo de 2023, y aunque la mayoría se contestan al ... otro lado del teléfono, el 10,8% quedan sin resolver. Para mejorar la gestión de las llamadas y evitar que las peticiones y consultas de los pacientes queden en el aire, el Servicio Vasco de Salud trabaja en el programa piloto 'Erantzunak' con el objetivo de mejorar la relación con la ciudadanía así como gestionar de forma ágil los trámites burocráticos a través de nuevas plataformas tecnológicas.

Este contenido es exclusivo para suscriptores

Publicidad

Publicidad

Publicidad

Publicidad

Esta funcionalidad es exclusiva para suscriptores.

Reporta un error en esta noticia

* Campos obligatorios

diariovasco Osakidetza prueba en Debagoiena un sistema para que ninguna llamada quede sin respuesta