Más de 300 vascos han pedido ayuda psicológica a Cruz Roja

Cerca de trescientos vascos han pedido ayuda psicológica a Cruz Roja desde que estalló la pandemia en marzo de 2020. El servicio de atención psicosocial 'Cruz Roja te escucha' nació en abril de ese mismo año, con la crisis sanitaria, para ofrecer apoyo y acompañamiento a todas aquellas personas que, por sus circunstancias, se vieron doblemente afectadas por el coronavirus y el confinamiento. Enfermedades, soledad no deseada, edad avanzada, pérdida de empleo... Desde entonces, esta asociación ha atendido más de 14.000 llamadas de personas que sufren malestar emocional en todo el Estado, el 2,17% en Euskadi.

Entre abril y diciembre de 2020, los primeros meses de pandemia, este servicio atendió más de 5.650 llamadas, según datos de Cruz Roja publicados ayer con motivo del Día mundial de la Salud Mental, que se celebra el lunes. Tras el confinamiento más estricto, el número de atenciones se redujo. El año pasado se atendieron 3.491 llamadas en todo el Estado. Sin embargo, este 2022 Cruz Roja ha superado «con creces» el volumen de telefonazos recibidos en 2021 y se acerca de nuevo a los datos pandémicos. A 31 de agosto, la asociación había atendido 5.242 llamadas, «lo que registra una clara tendencia ascendente de la necesidad de este servicio». Es más, en lo que va de año 'Cruz Roja te escucha' ha registrado un 160% más de llamadas que en 2021.

Llama especialmente la atención el aumento de las realizadas por menores de edad, que pasan del 5% del total entre 2020 y 2021 al 12% en el curso 2021/2022. La demanda se ha multiplicado casi por cinco, pasando de 147 llamadas a 845 en menos de dos años. La mayoría de quienes han acudido a este servicio, además, se encuentran en situación de soledad no deseada (44%), le siguen las personas con problemas relacionados con el empleo (19%) y las que tienen algún tipo de enfermedad mental (13%). Así, un 38% tienen problemas de ansiedad y un 35% presenta un bajo estado de ánimo. En un 53% de los casos son mujeres las demandantes.

Desde que se puso en marcha este servicio, Cruz Roja ha detectado entre las llamadas recibidas 1.524 casos de personas que necesitan ayuda adicional a la psicológica con la cobertura de necesidades básicas. A este 10,6% de usuarios se les ha derivado de manera interna a otros departamentos para que puedan recibir la ayuda correspondiente. Por su parte, la mitad de las personas que llaman a 'Cruz Roja te escucha' vuelven a descolgar el teléfono de manera reiterada para pedir soporte emocional. El teléfono de 'Cruz Roja te escucha' (900 107 917) es gratuito.

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