Renfe reitera su disculpa y anuncia mejoras en el trato con los usuarios
Asegura que hizo «todo lo posible» por, primero, poner en marcha el tren averiado tras la caída de tensión en la catenaria de Adif y, luego, por remolcarlo y llevar a los pasajeros a la estación
Renfe volvió a entonar ayer el 'mea culpa'. Asegura que hizo «todo lo posible» por, primero, poner en marcha el tren averiado tras la ... caída de tensión en la catenaria de Adif y, luego, por remolcarlo y llevar a los pasajeros a la estación. «Por cuestiones técnicas no fue posible enganchar un tren con otro y asumimos que todo se demoró demasiado».
Aunque niega que a bordo faltara información, Renfe recuerda que desde marzo de 2022 tiene una cuenta de Twitter (@InfoCercanias) para emitir notificaciones y que en mayo instalará en una terminal donostiarra «la primera de las 60 pantallas inteligentes que se implantarán en Gipuzkoa» a lo largo de los siguientes meses. Estos monitores suplirán al soporte en papel. También el próximo mes «se va a sustituir el software que mejorara el servicio de teleindicaciones y megafonía en las estaciones».
Los bonos gratuitos han permitido un aumento de usuarios. En los dos primeros meses del año, 1.231.427 guipuzcoanos tomaron un Cercanías.
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