Denuncian la falta de transparencia de Bymetis, una empresa de cancelación de suscripciones
A cambio de un pago de 20 euros se ofrecen a gestionar la cancelación de todo tipo de abonos, pero no garantizan dicho servicio, según la OCU
¿Conocías Bymetis? Se trata de una empresa que ofrece sus servicios para cancelar suscripciones como la de Netflix, DAZN o Unicef, por poner varios ... ejemplos, a cambio de 20 euros. Pero la delegación vasca de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha dado la voz de alarma este miércoles al denunciar que «no garantizan» dicha labor, sino que incluso si un cliente se retrasa en el pago, «pueden reclamarle hasta 800 euros».
La dinámica de la empresa consiste, según la OCU, en ofrecerse como intermediario en internet para dar de baja suscripciones en servicios o entidades. Para ello solicitan datos para generar una carta de cancelación. «Con nuestro servicio, facilitamos al máximo el proceso de cancelación para ti. Sólo tienes que completar tus datos de cliente y la carta de cancelación se generará automáticamente», indican.
Por remitir la carta por correo, cobran 20 euros. «Ahí acaba su trabajo. En ningún momento en su presentación aseguran que se vaya a lograr la cancelación de la suscripción; únicamente van a facilitar el proceso de cancelación», agrega la OCU.
Sin responsabilidad
Bymetis reconoce que el proceso posterior de procesamiento de la baja queda fuera de su responsabilidad, ya que no tienen control sobre cómo la empresa a la que se dirige la petición lo maneja -muchas no permiten la baja gestionada por terceros- y, por lo tanto, no puede asegurar que la cancelación se vaya a producir. Así, la compañía advierte de que «lamentablemente, una vez enviada la carta de cancelación, no nos hacemos responsables de su tramitación». Es más, Bymetis es una empresa sita en el extranjero, lo que dificulta la investigación y sanción por las autoridades de consumo españolas.
Bymetis es una empresa extranjera, lo que dificulta la investigación y sanción por las autoridades de consumo españolas
En sus misivas a sus clientes, Bymetis indica que, de no abonarse los 20 euros del servicio reclamará otros 40 euros por gastos de cobro. Y amenaza con reclamar la deuda judicialmente: «los costos de esto pueden ascender a 800 euros, y los cargaremos en su cuenta».
Ante tales actuacionesm OCU recomienda que las cancelaciones de suscripciones se hagan personalmente en la página web de la empresa donde se está dado de alta, que además en muchos supuestos es el único medio habilitado para la cancelación.
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