Hernani

«Es incomprensible negar a un vecino de 87 años recibir los recibos en papel»

«El Ayuntamiento es la institución más cercana para la ciudadanía y, por eso, desde el PSE-EE consideramos fundamental que exista una comunicación ágil y fluida. Hay que facilitar la forma en la que las instituciones nos acercamos a nuestras vecinas y vecinos, y más, si existe una brecha digital que afecta a las personas mayores y a los colectivos vulnerables. Por este motivo, es totalmente incomprensible que la institución que gobierna EH Bildu niegue a un hombre de 87 años recibir los recibos por correo postal», ha explicado el portavoz socialista Ricardo Crespo.

Para el grupo municipal socialista esta «falta de empatía» deja en evidencia a EH Bildu, que «precisamente presume de participación y cercanía, pero después impone trabas que dificultan el día a día de una parte de la ciudadanía».

«Consideramos la digitalización de los servicios como algo positivo y necesario, pero no debería ser jamás un obstáculo. Desde el PSE-EE exigimos que se tomen medidas de manera inmediata y urgente para garantizar que todas las personas, independientemente de su edad o capacidad de acceso a la tecnología, puedan relacionarse con la administración en igualdad de condiciones», ha señalado Crespo.

Los socialistas hacen referencia a la información publicada que detallaba que el Defensor del Pueblo vasco, el Ararteko, ha «recomendado» al Ayuntamiento de Hernani que garantice «el derecho de las personas físicas a elegir el canal de relación administrativa» y que evite «imponer limitaciones injustificadas» al uso del canal presencial o postal.

Así, el Ararteko solicitó el pasado mes de mayo al Ayuntamiento «información más precisa sobre la base normativa y los criterios aplicados para denegar la petición», como el motivo por el que el Consistorio hernaniarra considera que «el ciudadano no tiene derecho a relacionarse por vía postal». El 9 de junio el Ayuntamiento remitió un informe fundamentando su negativa por considerar que «cumple la normativa y que no está obligado a enviar los recibos por correo postal». En el informe también admitía que «a algunas personas que lo solicitan se les envían los recibos individualmente por correo o correo electrónico» y aclaraba que «no pueden asumir el compromiso formal de hacerlo sistemáticamente».

Sin embargo, el Ararteko considera que se está denegando «una petición razonable y jurídicamente viable sin justificación legal suficiente» y que «el argumento técnico esgrimido no sustituye ni puede restringir un derecho legalmente garantizado. La administración debería haber adoptado una solución adaptada a las circunstancias personales del ciudadano».