Así puedes reclamar daños al seguro por el apagón eléctrico, desde alimentos a electrodomésticos

Tras el apagón generalizado que ha afectado a España este lunes, muchos ciudadanos se preguntan cómo pueden reclamar a sus seguros por los posibles daños ocasionados. Si bien la cobertura no es automática, existen vías para intentar obtener una indemnización, especialmente si el origen del corte se vincula a un fenómeno atmosférico.

Según indican expertos del sector asegurador, la clave para una reclamación exitosa radica en «documentar minuciosamente los daños y acreditar la causa del apagón».

- Alimentos deteriorados: La pérdida de alimentos refrigerados o congelados debido a la interrupción del suministro eléctrico es uno de los daños más comunes. Es fundamental guardar los tiques de compra para acreditar el valor de los productos. [ ¿Qué pasa con la comida del congelador durante un apagón masivo? ]

- Aparatos electrónicos dañados: Los cambios bruscos de tensión al producirse el corte o al restablecerse la luz pueden dañar electrodomésticos y otros dispositivos electrónicos. En estos casos, es importante conservar las facturas de compra de los aparatos.

1. Contacta con tu compañía aseguradora: Lo primero que debes hacer es ponerte en contacto con tu aseguradora lo antes posible para informar del incidente y manifestar tu intención de presentar una reclamación.

2. Documenta los daños: Realiza una lista detallada de los bienes dañados o perdidos, incluyendo marcas, modelos (si aplica) y una estimación de su valor. Toma fotografías o vídeos de los daños como prueba.

3. Reúne la documentación: facturas o tiques de compra de los alimentos perdidos, facturas de compra o garantía de los aparatos electrónicos dañados, y si es posible, un informe técnico o un comunicado de la compañía eléctrica que confirme el apagón y su posible causa.

4. Presenta la reclamación formalmente: Sigue las indicaciones de tu aseguradora para presentar la reclamación por escrito, adjuntando toda la documentación recopilada.

- Causa del apagón: Según la normativa, el Consorcio de Compensación de Seguros (CCS) generalmente no cubre interrupciones en el suministro eléctrico, a menos que se deban a un fenómeno atmosférico. Si la causa del apagón se confirma como tal, podría haber una mayor posibilidad de que tu seguro de hogar cubra los daños.

- Cobertura de tu póliza: Revisa detenidamente las condiciones particulares de tu póliza de hogar, ya que algunas incluyen coberturas específicas para daños derivados de cortes de suministro eléctrico.

- Acreditación de la avería: Tal como indican desde Nationale-Nederlanden, es crucial que el asegurado acredite correctamente la causa de la avería con un informe técnico de la compañía eléctrica o un perito.

- Límites de indemnización: Incluso si la reclamación es aceptada, las cuantías a reclamar pueden estar limitadas según lo estipulado en la normativa, sin poder exceder el 10% de la facturación anual en algunos casos.

Ante la incertidumbre sobre las causas exactas del apagón, se recomienda a los afectados iniciar los trámites de reclamación ante sus compañías aseguradoras, recopilando toda la información posible para respaldar su caso. Paralelamente, también se puede presentar una reclamación ante la propia compañía distribuidora o suministradora por los posibles desperfectos.

Recuerda que, en caso de daños en aparatos o pérdida de alimentos, la compañía eléctrica tiene derecho a comprobar que el daño se produjo por el apagón.

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