La OCU recomienda anticipar la reserva de alquiler de un vehículo para el verano
Aconseja también comprobar qué incluye la cancelación flexible y pedir un precontrato básico de alquiler, con las cláusulas y excepciones
Si este verano vas a alquilar un coche en tus vacaciones, toma nota de estos consejos. La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) recuerda que la reducción de la oferta de vehículos de alquiler del año pasado «podría repetirse» en 2022. En 2021 el motivo fue la pandemia, que obligó a muchas compañías a vender buena parte de su flota. Y este año las dificultades para alquilar podrían repetirse como consecuencia de la falta de suministros de microchips, por cuanto limita la posibilidad de adquirir nuevos vehículos, según advierte la patronal del sector.
Con el fin de anticiparse a una posible falta de oferta de vehículos de alquiler durante este verano, la OCU recomienda reservar cuanto antes. Muchas compañías ofrecen políticas de cancelación flexible, sin cargos hasta dos días antes del comienzo previsto del alquiler, especialmente cuando se contrata a través de la página web. En cualquier caso, antes de contratar nada, «es más que aconsejable» comparar precios entre distintas compañías (hay comparadores on line que facilitan la tarea) y solicitar el precontrato básico de alquiler, con sus cláusulas y excepciones.
La reducción de la oferta ya se dejó sentir el año pasado por la pandemia y este año podría repetirse por la falta de suministros de microchips
A la hora de elegir una póliza, la OCU recuerda que «no se puede obligar» a ampliar la cobertura básica del seguro obligatorio. Aunque puede ser recomendable, ya que un 7% de los usuarios advierte de accidentes o incidencias durante el uso del coche, según una encuesta de la organización que recoge casi 14.000 experiencias de alquiler. En cualquier caso, si se va a contratar, conviene comprobar que la franquicia «no es excesiva»: no son raros los seguros a todo riesgo con franquicias superiores a los 1.000 euros.
Y es que la satisfacción general con las compañías de alquiler de coches está «estrechamente relacionada» con la transparencia del contrato, las condiciones que se imponen, la claridad de la factura y la asistencia en caso de necesidad. De entrada, si algo queda claro es que «no todas las compañías responden por igual» en caso de que se produzcan problemas.
La OCU recuerda que no se puede obligar a ampliar la cobertura básica del seguro obligatorio. Y en el caso de que se desee contratar, conviene comprobar que la franquicia no es excesiva
En un 35% de las experiencias de sus encuestados en España hubo algún problema con la compañía de alquiler de coches. ¿De qué tipo fueron estos conflictos?
Las quejas más comunes a las compañías de alquiler
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1
El 19% se vio obligado a contratar cobertura extra del seguro para evitar que le bloquearan una gran cantidad de dinero en la tarjeta de crédito como aval del alquiler
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2
El 15% percibió daños en el coche que no estaban indicados en el inventario inicial de daños cuando le dieron el vehículo
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3
Al 9% de los encuestados les asignaron un coche peor del que había reservado
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4
Otro 9% comprobó que en la factura final le habían incluido servicios no contratados
Finalmente, la OCU subraya que hay «muy pocos» accidentes o incidencias registradas cuando se alquila un coche. Solo ocurre en el 7% de los casos y, sin embargo, lo paradójico es que en más del 70% de los casos, los encuestados contrataron, al menos, un seguro extra. Pero claro, «es imposible saber de antemano si se producirá algún accidente, por lo que no podemos analizar estadísticamente si compensa o no contratar un seguro extra», alegan desde la OCU.
