«Vivimos en mercados volátiles y hay que gestionar la incertidumbre»

-¿Cómo ayudan a una empresa en la toma de decisiones?

-Nosotros recopilamos toda la información que ofrecen las máquinas y los activos de una compañía y los ponemos en contexto. Es decir, de toda esa cantidad de datos que recopilamos, nos quedamos únicamente con la relevante para la toma de decisiones. Esa información permite saber a las organizaciones si sus máquinas van a sufrir anomalías y anticiparse a ellas.

-¿Supone este servicio un paso más allá de lo que sería el Big Data?

-Sí. Hemos superado esa fase y ahora nos encontramos en la que denominamos Smart Data. Es un salto cualitativo en lo que a la toma de decisiones se refiere. Ya no se trata de disponer de mucha información, sino de quedarnos únicamente con aquella que nos resulte interesante.

-Ya no vale con tener un producto potente. Hay que mejorarlo constantemente. ¿Cómo desarrollan sus servicios?

-Me incorporé a esta empresa hace casi tres años y desde el primer momento me percaté de que todo el equipo tiene implantado el gen de la innovación. Considero que es uno de nuestros pilares. Nos tiene que servir para ofrecer un impacto positivo en nuestros clientes y en nuestra propia empresa. Estamos siempre atentos y promovemos iniciativas y actividades para facilitar que nuestros trabajadores puedan aportar nuevas ideas. A su vez, colaboramos con centros tecnológicos, universidades y organizaciones para la búsqueda de potenciales nuevas líneas de productos.

-No hay dos clientes iguales. ¿Cómo se adaptan a cada uno de ellos?

-En Nem Solutions diseñamos soluciones a medida. Conseguirlo es uno de nuestros retos permanentes. Para ello, primero analizamos con el cliente su problemática. Entendemos en qué situación se encuentra para establecer una hoja de ruta compartida y no ir a ciegas. Y, luego, humanizamos la tecnología; es decir, ponemos rostro al usuario que va a manejar nuestra herramienta para que sepa utilizarla de manera práctica y sencilla.

-¿Qué otros retos tienen?

-Nuestro gran objetivo es convertirnos en una empresa de referencia en el ámbito de la digitalización. Para ello, tenemos que crear proyectos que motiven a nuestros equipos, crear sinergias y encontrar talento, y saber anticiparnos a los nuevos modelos de negocio y tecnologías que se van generando. Otro gran reto que tenemos es avanzar en temas de ciberseguridad para asegurar los datos que ofrecemos a nuestros clientes.

-¿Cuáles fueron sus inicios profesionales?

-Siempre he sido fan de la aviación, así que mi trabajo de fin de carrera de Ingeniería Industrial lo hice sobre aeronáutica y sistemas de control en Alemania. Una vez licenciado, seguí en el mismo sector. Primero estuve seis meses en Gipuzkoa, pero luego regresé a Alemania. Me centré en sistemas de control de vuelo, un área muy tecnológica. Con el tiempo, comencé a encargarme de la gestión de proyectos.

-¿Por qué viró de esa manera en su trayectoria profesional ?

-Quise regresar a casa. La mejor opción para ello fue una empresa industrial ubicada en Elgoibar, que tenía entre sus características la innovación.

-¿Cuándo entró en Nem Solutions?

-Hace cerca de tres años. Me gustaba la capacidad de innovación que hay aquí. Cuando me ofrecieron comenzar en Nem Solutions como responsable de operaciones acepté.

-En esta dilatada trayectoria profesional, ¿qué experiencia le ha marcado?

-Para mí fue muy importante el paso por la empresa de Elgoibar. Allí tuve la fortuna de formar parte del Comité de Dirección y de conocer a su gerente, Lorenzo Mendieta. Es una de las personas más brillantes que he conocido en mi vida. Me ayudó a mejorar mis conocimientos sobre el liderazgo de equipos.

-¿Qué aprendió de él?

- La base siempre está en la humildad. Un líder reconoce sus errores y compensa sus debilidades rodeándose de gente que sabe que le va a aportar. En este terreno yo siempre he sido afortunado. Además, un buen líder ofrece a los trabajadores autonomía y confianza para que, entre otras cosas, puedan cometer errores y aprender de ellos.

-¿En qué destaca su equipo de Nem Solutions?

-Somos inconformistas, comprometidos, creativos, curiosos, innovadores... Este equipo ha visto crecer esta empresa. Formamos un grupo que va más allá de ser compañeros de trabajo, compartimos unos valores.

-¿Cómo se les puede motivar?

-La base es ofrecer a todos los trabajadores un proyecto que les enganche y hacerles partícipes de ello. Hay que hacerles saber que forman parte de la visión de la empresa. Con esta idea, la motivación está casi asegurada.

-¿Qué conocimientos ha adquirido al frente de esta empresa?

-Actualmente, nos movemos en mercados volátiles. Ya no se trata de gestionar entornos conocidos, sino de gestionar incertidumbre. Esto se consigue con flexibilidad, innovación... También he aprendido que es importante saber gestionar a las personas de la compañía; de hecho, es lo más relevante. Los trabajadores deben ser el objetivo prioritario de cualquier director. Por último, he entendido que ni los éxitos son tan relevantes, ni los fracasos tan preocupantes. Ni unos, ni los otros pueden condicionar el día a día de la organización.

-¿Qué consejo le daría a otro director?

-Rodéate de personas con talento y dales las herramientas necesarias para que ellos puedan crecer. Con esta idea, todo lo demás, mercados cambiantes, incertidumbres..., es más fácil afrontarlo.