Guuk suma 17.000 clientes en su primer año de vida
La firma reúne en su accionariado a MásMóvil, Dominion, Caja Rural de Navarra y Elkargi
Guuk, el grupo vasco de telecomunicaciones creado por MásMóvil (que en unos días absorberá Euskaltel) y la ingeniería vizcaína Dominion cumple un año, algo ya de por sí meritorio si se tiene en cuenta que nació en plena pandemia. La firma, presidida por Jon Ander de las Fuentes y pilotada por Juanan Goñi, y que ha incorporado a su accionariado a la Caja rural de Navarra y Elkargi, aprovechó su primer cumpleaños para hacer balance y explicar sus proyectos de futuro.
«En este primer ejercicio, la compañía ha sumado más de 17.000 clientes, 12.500 de ellos (74%) convergentes (fibra y móvil), con una media de más de cuatro productos, ofreciendo en total más de 60.000 productos y servicios de fibra, móvil, televisión y fijo», explicaron ambos,
Estos datos, extrapolados al 100% de los hogares de España -añadieron- equivaldrían a 200.000 altas en hogares residenciales. «Con estos resultados, la compañía se sitúa como un operador de referencia en el territorio, demuestra que hay hueco en el sector para una oferta diferencial basada en la calidad de servicio sin caer en políticas de promociones ni precios confusos, y valida su modelo de negocio para el futuro», añadieron.
«Hemos venido para quedarnos y estos resultados demuestran que el mercado nos quiere aquí», ha afirmado Jon Ander de las Fuentes, para asegurar que «este primer año de andadura ha superado nuestras expectativas, nos ratifica en nuestro modelo y nos impulsa para continuar creciendo desde nuestros valores».
«Hemos venido para cambiar las reglas del juego en este sector, hemos tomado nota del cansancio de los consumidores y hemos empezado a implementar estándares que hace un año no se habían visto nunca, como la eliminación de la obligatoriedad de permanencias o las ofertas para toda la vida», ha asegurado. En tan solo un año, más de la mitad de la población (54%) ya conoce Guuk y, pese al número de actores del sector, y la trayectoria de muchos de ellos, Guuk es la quinta marca con mayor consideración para los servicios de telecomunicaciones de móvil y fijo.
Objetivo
La compañía prevé hacerse con entre el 5% y el 10% del mercado vasco y navarro para 2026. «Una de nuestras metas es ayudar a recuperar la hegemonía de los operadores locales de telecomunicaciones, que aporten mayor valor y entendimiento a las necesidades de los consumidores. Vamos a seguir creciendo poco a poco, aprendiendo e intentando superarnos cada día. Seguiremos dando prioridad a nuestra vocación de servicio, a generar confianza entre nuestros clientes, así como a impulsar y apoyar al pequeño negocio, incrementando su presencia en la comunidad digital», dijo.
En la actualidad, el accionariado queda distribuido de la siguiente forma: un 60% para MásMóvil, un 25% para Dominion, un 10% para Caja Rural de Navarra y un 5% para Elkargi. «Consideramos un logro haber cerrado la estructura de socios en tan solo seis meses, especialmente en un momento económico tan complicado. Que aliados tan potentes y relevantes en el territorio hayan apostado por formar parte de esta compañía avala, sin duda, nuestro proyecto y nuestra vocación de permanencia», resaltó. »Para nosotros son 'partners' en el sentido más amplio de la palabra», dijo.
Guuk ha llevado esa misma filosofía de cooperación a entidades, empresas, eventos o clubes deportivos, cambiando un modelo de patrocinios «agotado y difícil de sostener», según sus directivos, por una fórmula de colaboración como socio digital «disruptiva y mucho más interesante a largo plazo para las organizaciones», según explicó Juanan Goñi.
Colaboraciones
En ese sentido, en este año la compañía ha cerrado acuerdos de colaboración tecnológica y de comercialización con entidades deportivas como Grupo Baskonia, Gipuzkoa Basket o Gernika Lointek; de empresas, fundaciones o asociaciones, como Uvesco, Fundación Matia y Why Not; o las asociaciones de comerciantes del Casco Viejo de Pamplona o de Amurrio; así como de eventos culturales como el Jazzaldi de Donostia.
«Como socios digitales, desarrollamos para ellos herramientas tecnológicas que facilitan sus procesos operativos, mejoran su conexión con su base social y les permiten ampliarla; es un modelo que está teniendo muy buena acogida por parte de nuestros colaboradores porque, en definitiva, les permite generar recursos propios a largo plazo», subrayó.
Comprometida con el ecosistema emprendedor más joven y la innovación, para el desarrollo de estos nuevos patrones orientados a generar valor en el territorio Guuk se ha apoyado en startups locales y universidades para lanzar iniciativas o desarrollar aplicaciones digitales para entidades culturales o deportivas. «Creemos que debemos impulsar el emprendimiento y la cultura de la innovación en País Vasco y Navarra y qué mejor que apoyarnos en estos colectivos para idear y poner en marcha proyectos conjuntos», aseguró el CEO. El compromiso de la marca con el entorno se extiende también a los proveedores de productos y servicios ya que tres de cada cuatro euros destinados a compras han revertido en el mercado local.
Actividad comercial
La compañía ha desplegado una intensa actividad comercial durante su primer año de vida. A pesar de la coyuntura sanitaria y las restricciones de la actividad comercial debido a la pandemia, Guuk ha apostado por la apertura de puntos de venta físicos, con tiendas propias en las capitales del territorio donde opera (Bilbao, Donostia, Vitoria y Pamplona), sumando un total de más de 200 puntos de comercialización de servicios en País Vasco y Navarra.
Tras salir al mercado con una oferta exclusivamente para el segmento residencial, en doce meses Guuk ha ampliado su cartera de servicios: en abril lanzó su tarifa de segunda residencia en cualquier punto del territorio nacional, las tarifas PRO para autónomos y pequeños negocios y recientemente el renovado servicio de TV Premium.
5G
Además, resaltaron sus directivos, ha sido la primera la primera operadora vasca en ofrecer tecnología 5G en el territorio. Comenzó el proceso de pruebas en septiembre de 2020 y para finales de este mes se podrá hacer uso de esta tecnología en cerca de 30 municipios vascos y navarros, incluyendo las cuatro capitales.
«La tecnología 5G va a suponer una transformación en el modo de vida de las personas y en la industria; en Guuk tenemos claro que vamos a estar ahí para aportar las infraestructuras que faciliten esta transformación en nuestro entorno y los servicios digitales que mejoren la conexión entre las personas», sentenció Goñi.
ha señalado el CEO de la compañía, que ha concluido diciendo: «Nuestro compromiso es ofrecer a nuestros clientes lo último en tecnología, seguir profundizando y perfeccionando nuestro modelo, y mantener nuestra vocación de servicio, para ser consistentes con la propuesta de valor de Guuk».
