Así se pide cita previa para realizar trámites en la Ertzaintza
Se puede realizar cumplimentando un formulario de forma online que está disponible durante las 24 horas del día
El servicio online de cita previa para interponer denuncias no urgentes ya está activo en Gipuzkoa desde este jueves, lo que permitirá acudir a las ... comisarías de la Ertzaintza de forma más rápida, cómoda y sin esperas. Así, y tras cumplimentar un sencillo formulario a través de la web euskadi.eus, el ciudadano podrá reservar día y hora para asistir a las Ertzain-etxea y gestionar todos aquellos trámites presenciales relacionados con la pérdida de documentación, las autorizaciones para aquellos menores viajen al extranjero sin acompañamiento de sus padres y denuncias por cargos fraudulentos, daños, sustracción de documentos o efectos personales y robo de vehículos. Estos son los pasos a seguir si has de interponer una denuncia urgente.
Tengo que denunciar, ¿cuál es el primer paso?
Antes de acudir de forma presencial a tu comisaría más cercana a interponer una denuncia, has de contar con cita previa pues de lo contrario los tiempos de espera pueden alargarse más de lo habitual. Para ello será necesario solicitar una cita de forma online accediendo a la página web euskadi.eus (www.euskadi.eus/cita-previa-ertzaintza).
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¿Cómo se realiza el trámite online?
Una vez dentro del enlace, una página de bienvenida te dará la opción de solicitar una cita o de consultar o cancelar alguna ya existente. Antes de comenzar tan solo has de asegurarte de tener a mano tu número de DNI, NIF o pasaporte
Pedir cita previa paso a paso
Después de hacer clic en 'Solicitar cita previa', en una nueva página deberás seleccionar el territorio, la comisaría y una de estas tres siguientes opciones en función del trámite a realizar: interposición de denuncia; pérdidas de documentación; salidas de menor al extranjero.
A continuación deberás rellenar con tus datos o los de la persona que solicita la cita el formulario siguiente en el que se exige el número de DNI con nombre y apellidos, así como la información de contacto como número de teléfono y correo electrónico donde se recibirá la confirmación de la cita. Asimismo, del menú desplegable, has de seleccionar un motivo entre los cinco posibles: hurtos, daños, robo en el interior del vehículo, sustracción del vehículo y cargos fraudulentos (estafas por internet).
De forma automática se desplegará una tabla con un calendario y horarios donde puedes elegir el día y hora (de lunes a domingo, entre las 8.00 y las 21.00 horas) que mejor se adapte a tus necesidades en función de la disponibilidad de la Ertzain-etxea. Aparecerá un cuadro resumen con la cita reservada que hay que confirmar haciendo clic en su esquina inferior derecha.
¿Cómo sé si mi cita está confirmada?
El sistema enviará el justificante de la solicitud de cita al número de teléfono y a la dirección de correo electrónico proporcionados, en el que se recuerda el día y hora reservados, el motivo por el que acude el usuario y la comisaría en la que realizará la gestión. Para anular o modificar la cita es tan sencillo como introducir el DNI o pasaporte en la pestaña correspondiente del mismo enlace que has usado previamente. De igual modo, se confirmará por vía telemática el cambio o cancelación.
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