Ryanair | ¿Cómo puedo solicitar una indemnización ante las cláusulas abusivas de Ryanair?
Hasta once clausulas de la compañía aérea han sido retiradas tras una denuncia de la Organización de Consumidores y Usuarios, y las indemnizaciones pueden llegar a superar los 2.000 euros
La guerra entre Ryanair y la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) continúa. Y la OCU acaba de ganar una batalla, ya que ha puesto en marcha una campaña para ayudar a los afectados por las cláusulas abusivas de Ryanair a reclamar a la aerolínea. El pasado 20 de julio, el Tribunal Supremo dio la razón a la OCU con una sentencia que ponía así fin a un enfrentamiento legal de más de diez años por la eliminación de las cláusulas abusivas del contrato de transporte aéreo de Ryanair.
La sentencia declara la nulidad de estas cláusulas, ordena a Ryanair que las retire de su contrato y por tanto deje de aplicarlas, y abre la vía a la reclamación judicial para que los viajeros, beneficiados por la nulidad de estas cláusulas puedan reclamar el importe de los daños y perjuicios causados, así como las compensaciones que en su caso procedan.
¿Pero de qué cláusulas estamos hablando? ¿Has volado con Ryanair en el año 2016 o en algún momento posterior? En ese caso, quizás hayas sido víctima de alguna de las cláusulas abusivas que la compañía aérea aplicaba a los viajeros y que OCU denunció allá por 2011. La decisión del TS ha abierto la vía para reclamar los daños y perjuicios causados en los últimos cinco años por once cláusulas con las que Ryanair se permitía «estos excesos», según dice la OCU.
Las once cláusulas abusivas de Ryanair
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1
Exigir a los pasajeros descontentos demandar según la legislación irlandesa
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2
Aceptar solo el pasaporte o el DNI para identificarse, aunque hubiera que dejar en tierra a niños que acudían al aeropuerto, por ejemplo, con el libro de familia
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3
Cobrar por la impresión de la tarjeta de embarque 40 euros, a veces más que por el propio billete
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4
Rechazar al pasajero o su equipaje con solo comunicárselo previamente
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5
Autoeximirse de responsabilidades por incumplir sus horarios, retrasarse o desviarse
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6
Transportar el equipaje del pasajero en un avión distinto o más tardío sin aclarar en qué circunstancias es posible; algo que como mucho, podría hacerse en casos concretos y excepcionales
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7
Inspeccionar el equipaje al margen de las fuerzas y cuerpos de seguridad, lo que viola la intimidad del pasajero
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8
Cobrar por el equipaje no recogido de inmediato o deshacerse de él pasados 3 meses sin más explicación
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9
Atar a los pasajeros con necesidades especiales a condiciones no transparentes
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10
Exigir en el aeropuerto el pago con tarjeta y rechazar el metálico
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11
Repercutir tras la reserva subidas de tasas o impuestos… nunca bajadas
Los afectados que se apunten a la campaña y reclamen un importe inferior a 2.000 euros tendrán a su disposición un modelo de demanda, para que puedan gestionar esta reclamación judicial, sin coste adicional. Para aquellos que tengan que reclamar un importe superior a 2.000 euros, se pone a su disposición el asesoramiento y la defensa de abogados especializados. Desde estos días, ya se ha habilitado un portal y el teléfono 900 813 593 para todos los perjudicados tengan ayuda en su reclamación, que en muchos casos llevaba diez años de constantes protestas.
