Oñati

Merkaoña anuncia que a partir del martes dejará de ejercer como agente comercial

Este cambio implica el fin de la atención presencial que hasta ahora ofrecía desde su oficina de Bidebarrieta kalea, donde durante años ha gestionado todo tipo de trámites relacionados con el suministro eléctrico para clientes de la citada comercializadora. A partir de esa fecha, quienes necesiten contactar con CHC para realizar gestiones (consultas de facturación, modificaciones de contrato, incidencias, etc.) deberán hacerlo exclusivamente por canales telefónicos o digitales.

La propia compañía ha recordado que el teléfono de atención al cliente sigue siendo el 900 373 272, y que también se puede contactar a través del correo electrónico atencion.clientes@chcenergia.es.

El anuncio de esta transición ha comenzado a difundirse ya en la localidad, con avisos colocados en los portales de viviendas, informando del cese del servicio y de los canales disponibles a partir de ahora.

Aunque la colaboración con CHC finalice, la oficina de Merkaoña no va a cerrar. De hecho, el equipo seguirá ofreciendo atención presencial, pero centrada ahora en dos líneas clave: el proceso de creación de una comercializadora de energía propia en Oñati y los servicios de telecomunicaciones que ya se prestan a través de Onaro, la operadora local.

Esto significa que todas aquellas personas que tengan dudas o inquietudes relacionadas con cambios de suministradora eléctrica, consumo responsable, o incluso quieran informarse sobre el proyecto de soberanía energética local, podrán seguir acudiendo a la oficina, donde recibirán atención personalizada y de proximidad.