MásMóvil rectifica y no reclamará el router al hombre que perdió a su pareja y su hijo en el derrumbe de Peñíscola

La compañía teléfónica MásMóvil ha rectificado y, finalmente, no reclamará los 150 euros a Bienvenido Cives, el hombre que perdió a su pareja y su hijo 15 años al derrumbarse su casa en la urbanización de Font Nova (Peñíscola). Tras el durísimo golpe que sufrió, Cives empezó a realizar los primeros trámites, entre ellos, cancelar el contrato con MásMóvil que le proveía de Internet. Fue en ese momento cuando tuvo que afrontar la surrealista situación.

En un primer momento la compañía le reclamó la devolución del router bajo amenaza de penalización de 150 euros, algo imposible ya que el éste quedó sepultado bajo lo escombros. Ninguna de las explicaciones ofrecidas por Cives hizo efecto y por respuesta recibió un frío email de la compañía: «Lamentablemente no podemos eximir de la penalización por no devolución del router. Nuestros términos y condiciones no contemplan este caso. Sentimos las molestias».

El protagonista denunció la situación a través de 'El periódico mediterráneo' y horas después de que se hiciera pública la historia MásMóvil rectificó pidió disculpas a través de sus redes sociales. «Buenos días. Pedimos disculpas por la respuesta y la atención que ha recibido Bienvenido, esto se trata de un desafortunado error de procedimientos. Ya estamos revisando todo para que, por supuesto, no tenga que pagar nada y tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a repetirse».

El hombre, sin dar crédito al contenido del correo electrónico, se desahoga: «No tienen miramientos con nada. Les da absolutamente igual lo que nos ha pasado. Si no devuelves el router, a pagar y no hay más. No se trata de si tengo que pagar 100 o 150 euros, es el hecho de no empatizar por nada del mundo». Cives espera no sufrir esta situación con el resto de empresas con las que aún debe hablar para dar por finalizado el trágico suceso que cambió su vida la semana pasada.

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