Sonia El Hakim: «La comunicación no verbal da importancia al 'cómo' sobre el 'qué'»

La comunicación no verbal reúne aquello que comunica ya sea mediante gestos, signos, expresión facial o contacto visual. Suele acompañar a la información verbal matizándola, ampliándola o contradiciéndola.

Para Sonia El Hakim, es importante diferenciar el comportamiento no verbal de la comunicación no verbal. La segunda implica que tanto el emisor como el receptor sean conocedores del lenguaje no verbal, mientras que el comportamiento no verbal engloba todo, desde las emociones hasta la expresión facial.

El comportamiento no verbal es hoy en día de gran importancia, asegura El Hakim, a pesar de que nunca se le ha otorgado la que realmente tiene. Se nos ha enseñado ha hablar, a fijarnos en las palabras y elegirlas... qué decir y qué no decir, dejando de lado lo no verbal.Cuando conoces a una persona y te da mala sensación y conoces a otra que te transmite buenas sensaciones, ahí está lo no verbal. La comunicación no verbal es lo que marca la diferencia, matiza, ya que siempre hay componente no verbal en la comunicación humana, y es lo que convierte la información en interesante.

Sonia El Hakim nombra nueve puntos de referencia sobre los que trabajar para un buen comportamiento no verbal. El primero, la emoción, la forma de decir algo, dando importancia al 'cómo' sobre el 'qué'. Subraya también que el comportamiento debe ser sincero y congruente con uno mismo, es decir, hablar de lo que uno sabe de forma sincera, con actitud positiva y una gestualidad natural.

La proxemia o la forma de emplear y percebir el espacio físico se aprende de forma cultural, asegura, y es un instrumento muy útil si se controla: A la hora de buscar empleo, por ejemplo, la proxemia se convierte en trascendental. Si voy a una entrevista para trabajar, por ejemplo, de comercial, tendré que mostrarme cercana, abierta y sin excesiva vergüenza. Insiste en que lo más importante es observar al interlocutor, entender cómo está la otra persona, qué comunica mediante lo no verbal, qué demuestra y qué intenta esconder.

Empiezan en el Hotel Palacio de Aiete las 'Jornadas Formativas en Comunicación No Verbal' impartidas por Sonia El Hakim, divididas en dos días y dos grupos: en el primero, hoy, se trabajará la 'Comunicación no verbal para negociación, ventas y reuniones' y mañana, la 'Comunicación no verbal para detección de mentiras' y 'Comunicación no verbal para relaciones personales'.

A pesar de que los cursos están dirigidos a profesionales de la venta y la atención al cliente, directivos, mandos intermedios, abogados, investigadores o 'coaches', Sonia El Hakim cree que en realidad son aptos para cualquiera que busque mejorar sus habilidades de comunicación y sus relaciones personales, a través de su comunicación no verbal. ¿Quién no quiere mejorar su vida?, concluye.