Atención al cliente de Euskaltel

RAFA GONZÁLEZ MERINO(Irun)

Es la tercera vez que me pasa. Quiero comprar una película y no hay manera, el sistema da un error. Solo queda llamar al 1717, atención al cliente. Llamo: tengo este problema; dígame el DNI; dígame el nombre del titular; dígame el problema; dígame qué error le da... un momento, le paso. Buenas tardes soy fulano, ¿en qué le puedo ayudar? (...) DNI, nombre del titular, error que le da. Perdone, tiene que llamar al 1718. ¿Vaya por Dios! Vuelvo a llamar con la intención ya no de ver la película, sino de saber si se repite la historia. ¿Efectivamente! Las mismas preguntas, más una nueva: el nº de cuenta del titular... Se corta la llamada y espero 10 minutos para ver si tienen la delicadeza de llamarme ellos. ¿Tururú que te vi! Vuelvo a llamar y vuelta a empezar. Entretanto, la película ya ha empezado. Me dicen que lo sienten y que el problema se puede arreglar. Con toda mi paciencia, acepto hacer la reparación on-line. Y aquí viene lo mejor. Me dicen que saque los cables del terminal y los que están en el enchufe correspondiente, o sea detrás del mueble... Se vuelve a cortar la llamada y aquí sigo esperando con mis herramientas, sin que nadie me llame, y esperando otra oferta.