Fue Isabel Muela, Viceconsejera de Comercio y Turismo del Gobierno Vasco, la primera en tomar la palabra. «Han sido los meses que más rápido se me han pasado en mi vida por la adrenalina», resumió. Muela enumeró las decisiones que han tomado en este tiempo y destacó los 7,5 millones de euros con los que ayudarán al comercio: «Necesitábamos ayudarles a hacer frente a esta situación». Para ello, lamentó haber tenido que sacrificar los fondos (3,5 millones) destinados al emprendimiento.
Además, recordó una máxima para estos tiempos: «Trabajemos por la excelencia, que es hacer de forma extraordinaria las cosas ordinarias». Y apuntó que «distanciamiento, higiene y mascarillas nunca pueden faltar en esta 'nueva normalidad'». Además, quiso recordar la importancia que tiene que los comercios apuesten por la digitalización y todos los programas impulsados por su departamento en esta línea, junto a la recién inaugurada Escuela Vasca del Retail.
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