La odisea de una donostiarra para volver a casa: «Es una vergüenza estar cinco horas parados»

El fin de semana en Valladolid de esta joven de 28 años fue «casi perfecto», según cuenta a través del teléfono. «Fui a pasar el fin de semana a Valladolid, estuve de ruta gastronómica por la ciudad con una amiga y decidí coger el último tren a las 18:45», relata. Pero todo se torció a tan solo una hora de trayecto, «sobre las 19.45. Tras haber pasado Burgos el tren se paró, la luz se apagó y el aire acondicionado también, no sabíamos qué estaba pasando y no fue hasta las 20.30 cuando nos llegó un correo de Renfe. Entonces nos enteramos que el tren había sufrido una avería», cuenta.

«Eran dos vagones y nos contaron que había sido el segundo, con destino a Bilbao, el que se había estropeado. Por ello empezaron a trasladar a algunos pasajeros de ese vagón al nuestro y como no había sitio para sentarse, algunos estuvieron de pie hasta dos horas, que fue cuando tres autobuses vinieron a recogerles», cuenta Miriam todavía indignada. La joven destaca que al principio se vivieron momentos «bastante caóticos», ya que «había niños de unos 7-8 años en el vagón, también había personas bastante mayores e incluso tuvo que venir una ambulancia desde Burgos para atender a una persona que se encontraba dentro del tren».

Miriam cuenta que a medida que pasaban las horas, algunos pasajeros «empezaron a compartir galletas, mandarinas y hasta jamón, incluso había una chica que no había comido y en cuanto la gente se enteró empezaron a darle comida. Sobre las 22.30 nos dijeron por megafonía que podíamos levantarnos e ir al bar y coger Coca-Cola, agua o café gratis y también a algunos les dieron patatas que había en el bar», destaca.

Finalmente, el tren volvió a ponerse en marcha sobre la medianoche y los pasajeros donostiarras llegaron a su destino sobre las 3.15 de la madrugada, cuando en realidad la llegada estaba prevista a las 22.40 a Donostia. «Mi familia estaba muy preocupada y me dijeron a ver si iban a buscarme a la estación, pero yo bajé corriendo del tren y pude ponerme la primera a la cola del taxi». Miriam cuenta que a muchos de los pasajeros también fueron a buscarles sus familiares a la estación, y «que se veían bastante preocupados», mientras que a otros «no les quedó más remedio» que esperar a la cola. «Nos dijeron que solo había cuatro taxis disponibles circulando en todo Donostia, porque claro, quien va a coger un tren a esa hora un domingo. Es una absoluta vergüenza todo», admite.

Fuentes de Renfe, por su parte, han explicado a DV que el tren Alvia 4177, que viajaba en doble composición de Madrid-Chamartín a Irun, «tuvo una incidencia técnica puntual en una de sus composiciones» a la altura de la localidad de Quintanapalla (Burgos) la noche de ayer. «Se desacoplaron las dos ramas para poder continuar con la que estaba operativa, llevando en ella a todos los viajeros hasta Miranda. Desde allí, Renfe dispuso de un transporte alternativo por carretera para los que continuaban el viaje hacia Bilbao y el tren continuó circulando con los viajeros con destino Irun».

Según confirman fuentes de Renfe, «esta incidencia supuso demoras de 4 horas y 30 minutos» y destacan que, como en otras ocasiones, mantendrán su «compromiso voluntario de puntualidad», por lo que darán un reembolso del 100% del precio del billete a los pasajeros. Para ello, será necesario realizar el trámite a través de su página web. «Yo pediré que me reembolsen el billete, pero también voy a pedir una indemnización y si puedo, también pediré que me paguen lo del taxi. Eso sí, para la próxima buscaré otro medio de transporte», finaliza Miriam.