La Diputación veta un centro de día de Irun por «deficiencias» al cuidar de los mayores

Varias quejas de usuarios y familiares así como inspecciones periódicas realizadas en el centro han desembocado en esta decisión. Las citadas fuentes forales aseguran que los problemas no son de tal gravedad como para reubicar de urgencia a los usuarios, pero sí suficientemente reiterados como para no seguir contratando las plazas con esa empresa.

Desde hace meses, familiares de varios ancianos han venido trasladando a la institución foral y al Ayuntamiento de Irun su «preocupación» por cómo se estaba atendiendo en el centro de día a los usuarios. Uno de los problemas denunciados es supuestamente la falta de calefacción en pleno invierno, carencia que habría motivado que algunos mayores regresaran con frío a sus casas ya por la tarde, sin poder entrar en calor durante horas. También han referido problemas con los horarios de los desayunos y las comidas, al parecer, sin margen de tiempo suficiente entre ellos, lo que hacía que se concentrara no solo la ingesta de alimentos sino la toma de medicación pautada a esas horas.

La Diputación explica que en el caso del centro Artia se ha hecho «un seguimiento estricto de la atención prestada», tanto en el marco de las inspecciones rutinarias que se realizan desde el servicio foral en todos los centros de día y residencias del territorio como tras recibir cualquier queja, lo que motiva también una visita de los inspectores. En caso de que se detecte una deficiencia que se pueda corregir, el servicio realiza el seguimiento y solicita al centro que tome las medidas correctoras necesarias.

La Diputación asegura que, tras varias inspecciones y comunicaciones realizadas a los gestores del centro de día, se ha llegado a una situación de «pérdida de confianza, ya que se han detectado deficiencias en la atención, sobre todo los últimos meses, por parte de las inspecciones realizadas desde la Diputación, y, por otra parte, por las solicitudes de traslado y las quejas recibidas por parte de los familiares de los y las residentes».

Fuentes forales remarcan que «la Diputación cumple con su deber de vigilar que en todos los centros del territorio se cumpla con los estándares de calidad de nuestro modelo de atención. Por tanto, y en base a ello, se toma la decisión de no renovar el contrato -con el centro de día Artia- que finaliza el 31 de diciembre de 2019, y se comunica a la empresa dentro del plazo establecido por la ley». La Diputación reubicará a los usuarios en otros centros de día del municipio. «En las últimas semanas se han venido trabajando estas reubicaciones con las propias familias y personas usuarias, en base a sus preferencias», informan desde el Departamento foral de Políticas Sociales. La reubicación de los mayores usuarios de las plazas concertadas en este centro será efectiva el 1 de enero.

La decisión de no seguir concertando esas plazas con el centro irunés no significa el cierre de las instalaciones, puesto que en teoría la empresa está legalmente autorizada para seguir operando de forma privada, como hace hasta la fecha con las plazas disponibles para su actividad privada.

Los últimos datos publicados por la Diputación, referidos al ejercicio 2018, detallan que ese año se realizaron 285 inspecciones en todos sus recursos, de los cuales 208 se realizaron en centros para personas mayores. El 59% correspondieron a visitas planificadas, y el resto se cursaron por sorpresa. Además de las inspecciones, también se controla el funcionamiento de los centros cuando se recibe una queja. En 2018, fueron 43 reclamaciones relacionadas con los ratios de personal, horarios de las rutinas en la atención, problemas en el cuidado sanitario, o pérdida o robo de pertenencias personales.