Baztan Bortziriak
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Navarra atiende a más de 11.000 personas mayores a través del servicio de teleasistenciaA. D. C.
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Jueves, 23 de enero 2025, 20:01
El servicio de teleasistencia del Gobierno de Navarra, popularmente conocido por el medallón, presta atención actualmente a 11.106 personas, dando cobertura así al 8,2% de la población de más de 65 años. Cerca del 76% de las personas usuarias son mujeres y el 67% del total viven solas. Por zonas, el grueso de los dispositivos, 6.651, se encuentran en el área básica de Servicios Sociales de Pamplona / Iruña, seguida de Tudela, con 1.665; Estella-Lizarra, con 925; Tafalla, con 845; Noroeste, 756; y Noreste, 264.
El número de usuarios se ha incrementado más de un 46% en los últimos cinco años y está previsto que la cifra siga aumentando. Este año, el Departamento del Derechos Sociales ha invertido 1,8 millones en la gestión del servicio. Entre 2022 y 2025, el Gobierno de Navarra ha invertido más 14 millones de euros en el impulso de la teleasistencia. De ellos 5,3 millones de euros son partidas anuales destinadas por el departamento de Derechos Sociales, que además en 2022 aprovechó la oportunidad de los fondos europeos y aprobó una inversión extraordinaria de 9,1 millones de euros procedentes de los fondos MRR a través del mecanismo de recuperación y resiliencia, Next Generation, para el impulso de este servicio, así como para la mejora de sus características técnicas.
En 2022 se renovaron los equipos y se introdujo la teleasistencia avanzada, un concepto que proporciona una atención personalizada, según la situación y necesidades de cada persona y tras la elaboración de su plan global de intervención, identificando aquellos problemas susceptibles de ser atendidos por los servicios sociosanitarios en donde quede incluido el servicio de teleasistencia. Este sistema de gestión está orientado a mejorar la coordinación con la Atención Primaria tanto de los Servicios Sociales como de los centros de salud. Asimismo, incluye un seguimiento telefónico para apoyo, evaluación y seguimiento de su situación, mediante la comunicación periódica y visitas domiciliarias, entre otras medidas. Entre las mejoras introducidas en 2022, Derechos Sociales adquirió equipos compatibles no sólo con líneas telefónicas cableadas, también con líneas móviles, para garantizar su instalación en todas las zonas de Navarra.
En algunos casos, la teleasistencia incluye la instalación de dispositivos periféricos con el objetivo de incrementar la seguridad de la persona en su hogar, enviando una alarma al Centro de Atención, cuando se detecte una emergencia en el hogar. Estos dispositivos pueden detectar los riesgos potenciales en el hogar: detectores de gas, detectores de humo/fuego. Asimismo, se pueden instalar dispositivos para detectar riesgos potenciales para la salud de la persona: detector de caídas, detector de pasividad, sensor de aperturas de puertas que permiten controlar la inactividad de la persona usuaria y detectar si algo le ha ocurrido.
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