Elgoibar

En 10 años se han solventado más de 8.100 incidencias trasladadas por la ciudadanía a través de la Línea Verde

Con ese dato sobre la mesa, los responsables municipales destacan «la buena aceptación» que la Línea Verde ha tenido entre la ciudadanía en su primera década de andadura y agradecen «a todas las personas que han hecho uso del servicio para trasladar al Ayuntamiento alguna incidencia que han podido encontrar en nuestras calles».

Al fin y al cabo, a través de este servicio, «el personal municipal recibe de una manera directa las notificaciones, lo que permite dar una respuesta rápida a las mismas», explican.

Según los datos aportados por el Consistorio elgoibartarra, de las más de 8.100 incidencias notificadas (y solventadas) hasta la fecha a través de la Línea Verde, «la mayoría, un 37% del total, están relacionadas con desperfectos detectados en aceras y calzadas; mientras que el 13% se corresponden con incidencias en el mobiliario urbano; un 12% con la jardinería; otro 12% con el alumbrado exterior; un 6% con la limpieza y otro 6% con las basuras y los contenedores para su depósito».

Además, un 5% de las incidencias notificadas por medio de este servicio tienen relación con el alcantarillado y un 3% con plagas de insectos y roedores.

La Línea Verde es un servicio gratuito que está a disposición de toda la ciudadanía.

Para poder acceder al mismo tan solo hay que descargarse la aplicación 'Línea Verde' en el teléfono móvil (está disponible tanto en Google Play como en APP Store). A partir de ese momento, el usuario selecciona el municipio sobre el que quiere comunicar la incidencia. «El procedimiento es muy rápido y sencillo ya que para comunicar una incidencia basta con pinchar sobre el botón 'Nueva Incidencia'», explican desde el Consistorio.

Llegados a ese punto la aplicación despliega en la pantalla del teléfono móvil un menú con diferentes tipologías de incidencias y la persona usuaria no tiene más que seleccionar aquella sobre la que quiere comunicar.

«De forma automática, la 'APP' detecta las coordenadas exactas en las que se ubica el desperfecto, por lo que a partir de ahí solo falta adjuntar una foto de la incidencia detectada y dar al botón 'Enviar' para que el personal municipal reciba la notificación del desperfecto comunicado y dé inicio a los trámites para dar solución a la incidencia detectada».

Al mismo tiempo, la persona que ha comunicado la incidencia recibe una notificación en su teléfono móvil «siempre que se produzca un cambio en el estado de la misma».

Además de a través de la citada aplicación para teléfonos móviles, al servicio Línea Verde también se puede acceder desde la dirección de Internet www.elgoibarberdea.org o llamando al número de teléfono 902 996 457.

Por otra parte, cabe señalar que además de servir para notificar incidencias, la Línea Verde también permite a las personas usuarias recibir comunicaciones emitidas por el propio Ayuntamiento «para estar informado en tiempo real».

La alcaldesa de Elgoibar, Maialen Gurrutxaga, ha mostrado su satisfacción por el uso que la ciudadanía está haciendo de la Línea Verde y por los resultados obtenidos hasta la fecha. Según sus palabras, «desde el Ayuntamiento tenemos que agradecer el importante uso que las y los elgoibartarras hacen de este servicio»; un hecho que, a su entender, «demuestra la implicación e interés de los vecinos por mantener en buen estado nuestro municipio».

Para terminar, la alcaldesa anima a quienes todavía no tengan la aplicación en su móvil a hacerse con ella «porque es una herramienta muy válida para contribuir a mantener el pueblo en las mejores condiciones posibles».