Eibar

La cita previa ha mejorado la atención al público

Además de la atención a consultas y reclamaciones, la OMIC de Eibar llevó a cabo actividades formativas para concienciar a la ciudadanía sobre sus derechos. En este sentido, destacan sus charlas sobre cómo detectar fraudes en contratos de luz y gas, la importancia del derecho de desistimiento en compras a domicilio y los riesgos del phishing en operaciones online.

No obstante, la novedad más importante que se ha implantado está relacionado con el sistema de cita previa, implementado recientemente. En este sentido, este sistema ha sido valorado «positivamente por la OMIC, ya que permitió una mejor organización del trabajo y una atención más eficiente», según fuentes municipales. Sin embargo, el informe destaca que, en casos

urgentes, los ciudadanos siguen siendo atendidos sin cita si hay disponibilidad.