La Oficina del Consumidor invita a extremar precauciones ante comerciales de luz y gas

DV ZUMARRAGA.

Desde la Oficina de Información al Consumidor de la Mancomunidad Urola Garaia «ante la denuncia de prácticas poco claras, engañosas y agresivas de algunos comerciales de compañías de luz y gas», alertan «extremar las precauciones ante la conducta de estos comerciales que intentan vender puerta a puerta».

Por ello, hacen algunas recomendaciones. Una de ellas pasa por exigir que el personal comercial se identifique convenientemente. «Cuestiónate por qué alguien que asegura pertenecer a tu compañía desconoce tus datos», indican. También aconsejan no facilitar a nadie una factura o un documento donde aparezcan datos personales, características de la contratación o cualquier otra información sensible. Asimismo, recomiendan no permitir que saquen fotografías del DNI o de facturas anteriores.

A quienes quieran cambiar de compañía les invitan a informarse antes. «Hay que analiza los extras, el periodo de facturación, la tarifa... En definitiva, comprobar que efectivamente contratamos el servicio deseado».

A quienes detecten una práctica incorrecta les invitan a denunciar la situación ante Kontsumobide o la Oficina de Información al Consumidor (OMIC), sita en calle Iparragirre, 11, de Urretxu (943 724279).

Quienes firmen un contrato con una compañía de gas o electricidad tras recibir una visita a domicilio deben exigir una copia del contrato para conocer bien las condiciones. Asimismo, recuerdan que hay un plazo de 14 días para desistir del contrato, es decir, para echarse atrás.

 

Fotos

Vídeos