«Prácticas engañosas» de comerciales puerta a puerta

LEGAZPI.

Desde la Oficina de Información al Consumidor de la Mancomunidad Urola Garaia alertan sobre la denuncia de prácticas «poco claras, engañosas y agresivas» de algunos comerciales de compañías de luz y gas y aconsejan a los vecinos extremar las precauciones ante la conducta de dichos comerciales en su intento de vender puerta a puerta. Frente a ello, ofrecen una serie de recomendaciones a la ciudadanía. «En primer lugar, se debe exigir al personal comercial que se identifique convenientemente, al fin y al cabo, cabe cuestionarse por qué alguien que asegura pertenecer a nuestra compañía desconoce nuestros datos», indican. «Nunca se debe facilitar a nadie una factura o un documento donde aparezcan nuestros datos personales, las características de nuestra contratación o cualquier otra información sensible», añaden. «Tampoco hay que permitir que saquen fotografías a nuestro DNI o a facturas anteriores», apuntan. «En caso de querer cambiar de compañía, conviene informarse antes de forma crítica, analizar los extras, el periodo de facturación, la tarifa... en definitiva, hay que comprobar que efectivamente contratamos el servicio deseado», hacen hincapié. «Si se detecta una práctica incorrecta, hay que denunciar la situación ante Kontsumobide o ante la Oficina de Información al Consumidor (OMIC), situada en calle Iparragirre, número 11, bajo, de Urretxu, cuyo número de teléfono es el 943 724279», informan. «En caso de firmar un contrato con una compañía de gas o electricidad tras recibir una visita a domicilio, hay que exigir una copia del contrato para conocer bien las condiciones, cabe recordar además, que se dispone de 14 días para desistir del contrato, es decir, para echarse atrás y dejarlo sin efecto sin explicar el porqué ni sufrir ninguna penalización», indican. «De querer que la nueva compañía empiece a suministrarnos el gas o la luz en los 14 días siguientes a la contratación, es decir, en el plazo del que disponemos para echarnos para atrás, deberemos solicitárselo de forma expresa», exponen.

«Y ante todo, hay que ser conscientes de qué se firma en cada momento», concluyen.

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