El Instituto Vasco de Consumo echa hoy a andar. La creación de esta entidad es fruto de una ley aprobada por el Parlamento Vasco en 2007, pero es ahora cuando se pone en marcha. El principal objetivo de Kontsumobide, que es su denominación en euskera, es reforzar los medios existentes para atender las exigencias sociales cada vez mayores en materia de consumo, así como asesorar y encauzar los conflictos que surgen a las personas a la hora de consumir.
Al tratarse de un organismo autónomo dispondrá de capacidad para planificar y ejecutar la política de consumo. Asimismo, contará con mayor capacidad de maniobra a la hora de proteger e informar a los usuarios. Entre sus tareas también estará la coordinación de las distintas áreas del Gobierno Vasco relacionas con el consumo.
La directora de Consumo, Ana Collía, ha comentado que entre las nuevas funciones de Kontsumobide está también la formación «de los consumidores y usuarios sobre sus derechos y la forma de ejercerlos». Otra tarea importante será promover la educación de los jóvenes en los hábitos de consumo responsable, además de fomentar los productos ecológicos y los provenientes del mercado justo.
Sobre las ventajas concretas proporcionará Kontsumobide a los ciudadanos en adelante, en comparación con los instrumentos ahora disponibles, Collía ha explicado que, al tratarse de un organismo autónomo, «la agilidad será en el futuro mucho mayor». En la actualidad, cuando un usuario presenta una reclamación, la tramitación resulta un tanto engorrosa a partir de la apertura de un expediente. Con Kontsumobide, se pretende actuar de forma inmediata. Asimismo, será un instrumento muy útil en caso de problemas concretos como, por ejemplo, la huelga de controladores aéreos del año pasado.
Por último, Kontsumobide se ocupará de velar por que los productos y los servicios puestos a disposición de los usuarios dispongan de la información y de los niveles de seguridad legalmente exigibles, y establecer campañas de prevención dirigidas especialmente a evitar el fraude.
