El elevadísimo nivel de fracaso en la introducción de nuevos productos en el mercado ha llevado a los estudiosos del márketing a explorar nuevos campos para dar con el secreto del éxito. Los especialistas se han dado cuenta de que existe una gran diferencia entre lo que los consumidores dicen que quieren y lo que realmente quieren. «Aquello que decimos sentir sobre un producto no sirve para predecir verdaderamente cuál será nuestro comportamiento», señala Martin Lindstrom, pionero del neuromárketing. De hecho, en una ocasión Ford preguntó a los consumidores qué características desearían para su automóvil ideal... pero cuando la compañía construyó y puso a la venta este supuesto 'coche ideal', resultó todo un fracaso comercial.
Alcohol y drogas
Para evitar estos errores, esta nueva disciplina emplea las más avanzadas técnicas de imagen para evaluar cómo reacciona el cerebro ante la publicidad y descubrir así cuáles son las razones que nos llevan a elegir una marca u otra. Así, se ha demostrado que ante la presencia de las marcas más reconocibles, el cerebro registra los mismos patrones de actividad que se producen ante las imágenes religiosas, y que los mensajes de las cajetillas de tabaco no sólo no disminuyen el tabaquismo, sino que estimulan el 'núcleo accubens', una zona del cerebro que se activa cuando el cuerpo desea alcohol, drogas, tabaco y sexo.
