La biblioteca municipal es el servicio que mayor utilización presenta con 168.367 usuarios. Igualmente, los locales cuentan con una amplia utilización. Los diferentes colectivos, empresas y asociaciones llevaron a cabo 2917 reservas, con un total de 16.166 usuarios. Por los locales de reuniones, en la 3ª planta, pasaron cerca de 3.000 personas y por los dos talleres cerca de 1.000. El número de entidades usuarias fue de 77. Por las clases del grupo de danzas Kezka pasaron 10.000 personas, en sus 280 días de apertura, la Escuela de Dibujo contó con 9.344 visitantes, la Musika Eskola con 6.286 y la Escuela de Cerámica con 3.328.
Por la sala de reuniones de la 1ª planta pasaron 1036, por el salón de actos cerca de 4022, por la sala de exposiciones 5.625 y por la sala de cursillos 2091.
