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La mayoría de tareas en estos centros pueden ser automatizadas.
Los chatbots ocuparán los call centers en 2020

Los chatbots ocuparán los call centers en 2020

La mitad de las tareas remuneradas en la actualidad puede ser automatizada

innova+

Lunes, 2 de enero 2017, 16:44

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Las llamadas a los centros de atención al cliente cada vez más están ocupados en primera instancia por contestadores automáticos que derivan a los operadores cuando ya han conocido la consulta que se va a realizar.

En 2020, los agentes de 'call center' serán sustituidos ...

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