«El boca a boca, la mejor herramienta para vender la ciudad como marca»

Este experto, apodado 'Mr. Branding', ofreció la pasada semana una conferencia en el Kursaal en el marco del Congreso Citybranding, que resultó «todo un éxito» y en el que participaron 200 personas. Una jornada en la que Fomento San Sebastián y el Ayuntamiento invitaron a una reflexión abierta sobre las acciones que necesita Donostia para consolidarse como ciudad de innovación, a través de las ponencias de expertos y atendiendo a experiencias de otras ciudades europeas como Liverpool o Dublin.

Inmersos de manera paralela en el proyecto 'At Brand', uno de los objetivos planteados es conseguir que Donostia proyecte al mundo una imagen «más completa y para eso las estrategias 'brand off-on' son esenciales» explicó, al tiempo que recomendó ampliar el abanico, es decir, que la marca San Sebastián no se centre únicamente en la oferta gastronómica o turística, sino que complemente esos rasgos tan característicos con la innovación aplicada al desarrollo, al ocio, al talento o a la creatividad.

'Branding' para 2016

Hablando de marca, promoción y ciudad resulta inevitable no preguntar por la cita que todos los donostiarras tenemos el próximo año. Stalman recomendó mirar más allá del 2016. «¿Qué pasa con el 1 de enero de 2017?», se preguntó. ¿Cómo hacemos para que 2016 no sea un sofá sobre el cual sentarse a descansar, sino un trampolín para el futuro que viene tan apasionante?».

«Hay muchos municipios que no se dan cuenta de los activos de 'branding' que tienen en su propia ciudad», lo que identifica como uno de los errores más comunes, entre los que destaca considerar 'branding' el colocar un cartel en el aeropuerto o un anuncio en los medios. Pero esta técnica es «el ADN, la esencia y lo que te diferencia como ciudad», es decir, cómo se atiende o se recibe a los visitantes, cómo se les hace sentir o si se les hace parte de las historias de la ciudad. «Se nos olvidará lo que nos están diciendo pero jamás se nos olvidará lo que nos hace sentir», concluyó.