BILBAO. Un juzgado de Bilbao ha condenado a Iberia a pagar 2.700 euros a tres pasajeros de la capital vizcaina por hacer una escala que no estaba prevista, lo que les hizo perder el vuelo a Buenos Aires, con lo que tuvieron que salir en un avión que partía 13 horas más tarde y que, además, salió con tres horas de retraso. El magistrado considera probado que los tres usuarios habían contratado con Iberia un vuelo Bilbao-Barcelona y otro Barcelona-Buenos Aires para el 4 de diciembre de 2005. Una vez que embarcaron en la ciudad condal para ir a la capital argentina, les comunicaron que el vuelo haría escala en Madrid.
El avión no salió a las nueve de la mañana de Barcelona, como estaba previsto, sino que despegó casi a las once, lo que les impidió conectar con el vuelo a Buenos Aires. Una vez en Madrid, se les facilitó a los viajeros un hotel y se les informó de que saldrían hacia su destino a las once de la noche pero, finalmente, el vuelo salió a las tres menos veinte de la madrugada del día siguiente. Cuando los pasajeros presentaron la reclamación, la empresa les dio una explicación diferente a cada uno. En uno de los casos, señaló que se había tratado de una avería inesperada, en otro alegó el retraso en la llegada del avión y en el tercero adujo problemas de seguridad.
La resolución judicial considera «absurdo» que, si en los billetes se hace constar un vuelo Barcelona-Buenos Aires, se haga escala en Madrid. «Fue precisamente tal circunstancia la que provoca toda la increíble peripecia de unos pasajeros de Bilbao que vuelan a Barcelona para tomar un avión que les conduce a Madrid, desde donde sale el vuelo que les llevaría a Buenos Aires».
Inquietud y estrés
La sentencia obliga a la compañía aérea a pagar a cada uno de los demandantes 600 euros por el retraso y 300 euros por «el daño moral» causado por «la inquietud, la preocupación y el estrés» que provocó en estos pasajeros la constatación de que no había un vuelo sin escala entre Barcelona y Buenos Aires, «la zozobra por el retraso inexplicado» desde la ciudad condal, «los nervios al ser conducidos» al aeropuerto de Madrid y ver que desde allí no era posible su embarque.
A todo ello se añade «la falta de confianza en la compañía, corroborada por el nuevo retraso, el aburrimiento y la inutilidad de la estancia en el hotel y la desazón que ocasionó la pérdida de un día de estancia en Argentina». EP
