La Organización de Consumidores Vascos, a través de Acubi, recomienda los ciudadanos que se vean afectados por la huelga de pilotos de Iberia que «defiendan sus derechos y hagan pertinentes sus reclamaciones». Dado que se trata de una situación previsible, «la compañía aérea es responsable de los daños y perjuicios que ocasione». Si el vuelo se cancela el usuario «debe rellenar las hojas de reclamaciones en el mostrados de Iberia». Tiene derecho «al reembolso de las cantidades abonadas, a embarcar en el próximo vuelo, a indemnizaciones por los tratornos causados y a que le cubran los gastos ocasionados por este incidente».