Como usuarias diarias de este medio de transporte público estamos hartas de llegar tarde al trabajo o de regresar tarde a casa. Llevamos una temporada que nadie explica nada, (no pasa ni el interventor), pero que siempre tenemos retrasos. ¿Quién va a responder por los perjuicios que nos pueda ocasionar el llegar tarde? En las estaciones nadie sabe nada, en el tren no hay nadie a quien preguntar más que el maquinista, que tampoco sabe nada. Se escriben cartas a Renfe y nadie contesta. Entre los mismos viajeros hay una apatía tan grande que nadie se queja. Cada día, al llegar a la estación, nos encontramos con alguna sorpresa. Cuando no es la reparación de vías, son los trenes averiados o cualquier otra historia. Se trata del único medio de transporte público existente entre Tolosa y Legazpi que llega a Donostia. No tenemos la alternativa de los autobuses. Pero no queremos que piensen que estamos contentos con el servicio tan deficitario que nos ofrecen. Exigimos puntualidad y que se cumplan los horarios y tipos de tren (no queremos semi-directos que se convierten en trenes que paran en todas las estaciones). Para que luego nos digan que hay que usar el transporte público.