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Desde el pasado 25 de agosto, toda la información sobre las líneas de Lurraldebus puede obtenerse de 8 de la mañana a 8 de la tarde en el teléfono 900 300 340, que es atendido durante todos los días del año por seis personas. Cualquier duda sobre paradas o sobre horarios es respondida desde este gratuito que solo el primer día contestó ya 60 llamadas y que en el segundo llegó a 140. El fin de semana descendió a 85 el sábado y 60 el domingo y desde entonces se mantiene en 130 llamadas diarias.

Las consultas que se realizan son de lo más variadas, dicen los responsables. Hay que tener en cuenta que, hasta ahora, cada empresa que opera para Lurraldebus ofrecía su propia información y no había un teléfono único al que el usuario pudiera acudir para resolver sus dudas. La puesta en marcha de los nuevos horarios desde el pasado 1 de septiembre también son motivo de consulta por parte de los usuarios. Los búhos han sido sustituidos por refuerzos de los autobuses matinales, esos que no llevan de fiesta en fiesta, sino al puesto de trabajo, al instituto o la universidad. Es que ya ha llegado septiembre.