Los bancos españoles son los que más hacen esperar a sus clientes

Gente haciendo cola en los cajeros de una sucursal del Banco Santander en Madrid./REUTERS
Gente haciendo cola en los cajeros de una sucursal del Banco Santander en Madrid. / REUTERS

En comparación con otros países europeos, un 41% de los clientes gasta entre 15 minutos y una hora en estas esperas

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Los bancos españoles son los que más tiempo hacen esperar a sus clientes en comparación con otros grandes países europeos, ya que un 41% de los españoles afirma esperar entre 15 minutos y una hora para realizar gestiones en sus entidades bancarias.

Este porcentaje se extrae de la encuesta realizada por el servicio digital para el envío internacional de dinero Azimo y contrasta con las cifras de otros países como Alemania y el Reino Unido, donde solo un 14% y un 15%, respectivamente, de los usuarios confiesa esperar tanto tiempo haciendo cola en sus oficinas.

Sin embargo, los españoles son los que más visitan los bancos, ya que casi un 20% reconoce ir más de diez veces al año y solo un 8% declara que no acude habitualmente a sus oficinas.

Por su parte, un 26,5% de los alemanes y un 22,3% de los británicos afirma que no pisan nunca sus bancos para realizar gestiones, según esta encuesta.

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