Las quejas y reclamaciones crecen en Abiapuntu

K. ITURRIAGAGOITIA ERMUA.

Las quejas y sugerencias de la web municipal y la oficina de Abiapuntu han alcanzado las 300 después de un año desde que se pusiera en marcha esta posibilidad que permite a la ciudadanía solicitar información de la administración local.

Ese año 2016 se alcanzaron las 100 solicitudes. En 2017 ya se han recibido más de 300. La mayoría de las quejas o solicitudes de información se realizaron en torno a la gestión urbanística, el censo y en solicitudes de información sobre la biblioteca, seguridad ciudadana, obras y servicios.

El 80% de estas quejas se responden en el plazo de 30 días, que marca la ley. Un promedio de 29 días, por lo que desde el Ayuntamiento se trabaja en la actualidad en ofrecer formación a la plantilla municipal para mejorar estos tiempos de respuesta.

Desde el mes de febrero de este año se han creado en este servicio unas encuestas para conocer la opinión de la ciudadanía sobre el servicio, que permita mejorarlo en atención a las opiniones ciudadanas.

Fotos

Vídeos