Nuevo servicio de asistencia remota

K. ITURRIAGAGOITIA ERMUA.

El ayuntamiento de Ermua ha puesto en marcha un nuevo servicio conocido como 'Asistencia remota' y dispone de un nuevo apartado en la web municipal que permite a personas con dificultades o dudas en la tramitación telemática conectar con personal experto de la entidad y recibir la asistencia necesario para cumplimentar el trámite. Este servicio está exclusivamente dirigido a cuestiones de la administración electrónica con nuestro Ayuntamiento de Ermua.

El servicio se puso en marcha de forma experimental en mayo y ya se han realizado un total de 132 atenciones de las que 46 atenciones han sido externas y requeridas por la ciudadanía y el resto internas, centradas en atender las necesidades de personas varias de la propia organización.

El servicio ha sido especialmente útil para empresas, tanto PYMEs como autónomos, que desde abril de este año han de facturar electrónicamente de forma obligatoria con el ayuntamiento.

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