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MARISOL FERNÁNDEZ
Sábado, 25 de marzo 2017, 00:19
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«En Zumarraga a nadie que se encuentre en situación de vulnerabilidad se le cortará el agua». Así lo adelantaron ayer Mikel Serrano, Angel Manuel y Jon Koldo Izagirre. El alcalde y los responsables de la empresa que gestiona el agua en nuestra localidad comparecieron ante los medios para dar a conocer varias novedades, aprovechando la celebración, el pasado miércoles, del Día Mundial del Agua. «En Zumarraga seremos pioneros en la instalación de algunos de estos servicios», dijeron.
Aquarbe firmará próximamente un convenio con el departamento de Servicios Sociales del Ayuntamiento para la atención y tratamiento de unidades familiares en estado económicamente vulnerable. «No se va a cortar el agua a nadie», insistieron. Aquarbe se hará cargo de la cuestión económica y el departamento de Servicios Sociales de la gestión.
«En Aquarbe lo que más nos preocupa es la atención al cliente», dijeron ayer. De ahí que «vamos a pedir a nuestros clientes su número de teléfono móvil o la dirección de correo electrónico para tener una comunicación continua con ellos». Lo harán a través de las denominadas 'Servialertas' que permiten informar a los usuarios de cortes de agua programados, devoluciones bancarias, avisos de exceso de consumo o incidencias en facturas, entre otras cosas. Asimismo, se comprometieron a que «el móvil y el correo electrónico no se utilizarán con otros fines, como pueden ser los publicitarios». Otra de las novedades que presentó Aquarbe es la modalidad de pago '12 gotas' que permite abonar una cuota mensual fija en base al histórico de facturación, haciendo una regularización al final de año. «Somos la primera empresa del sector del agua en ofrecer esta modalidad de pago», mantuvieron. Desde la empresa entienden que la cuota mensual permite «una mejor planificación para los gastos» sobre todo en «bares, industria, etcétera».
Ayer también destacaron los beneficios de la telelectura. Cabe señalar que el 99% del parque de contadores del municipio cuenta ya con este servicio que permite ver en todo momento si el cliente ha pasado de su consumo habitual o si tiene un consumo continuado de 24 horas, lo que refleja una avería... «En estos casos, si están dados de alta en la oficina virtual les pasaríamos la información vía SMS o e-mail», insistieron.
Rendimiento del 93,19%
En Zumarraga el rendimiento de la red en 2016 fue del 93,19%. El agua suministrada fue de 564.297 m3 y el agua registrada, 525.874 m3 . Cabe destacar que en 2001 el rendimiento rondaba el 71%. El año pasado el consumo doméstico fue de 100 litros por persona y día, mientras que la media en el resto de Gipuzkoa es de 150 litros y de 195 en el Estado. «Si se ha llegado a este rendimiento es por la mejora continua y los abonados también han contribuido con el buen uso del agua. La población está concienciada por los problemas que hubo en el pueblo en su día».
El alcalde recordó que entre los años 2011 y 2014 se invirtieron más de 500.000 euros en obras realizadas en la red. La inversión en 2015 fue de 84.850 y en 2016, de 80.200 euros. Asimismo, de 2011 a 2016 se invirtieron 193.600 euros en el entorno rural.
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