Diario Vasco

Madrid, 18 oct (EFECOM).- Accenture ha comprado Allen Internacional, una consultora especializada en ayudar a los bancos en la "transformación de sus redes de sucursales y de su capacidad digital para reducir costes, aumentar los ingresos e incrementar el nivel de compromiso con sus clientes".

Así lo ha explicado hoy la consultora en una nota, en la que añade que Allen International ha trabajado ya con más de 350 bancos, incluyendo nueve del "top 20" a nivel mundial.

"La combinación del conocimiento de Accenture en materia de servicios financieros, distribución y 'marketing', y la experiencia de Allen Internacional en banca física y digital permitirá ofrecer a los bancos de toda Europa un servicio que les permita optimizar estratégicamente sus redes", explica la nota.

Las sucursales desempeñan un papel significativo en el posicionamiento de los bancos, ya que se consideran esenciales para lograr la confianza del público, a pesar de que cada vez son más los clientes que prefieren utilizar el canal digital.

De hecho, casi el 70 % de los usuarios opta por acudir a la oficina física a la hora de tomar alguna decisión importante.