La guerra abierta contra Sitel tiene nombre propio: la Asociación de Internautas. Este colectivo ha denunciado el sistema de escuchas ante el Defensor del Pueblo, la Agencia Española de Protección de Datos y la Comisión Europea. El último de los expedientes planteados, el del Defensor, se abrió el pasado 26 de octubre. La oficina ha reclamado a la Secretaría de Estado de Seguridad y a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones que facilite toda la información posible sobre la herramienta.
La asociación basa sus demandas en los informes ministeriales y del Poder Judicial que apuntaban la necesidad de endurecer el control de este sistema. Sin embargo, el Tribunal Supremo archivó en febrero de 2008 una denuncia del colectivo al considerar que no era necesaria la protección por ley orgánica.
