MARÍA JESÚS ZAPIRAIN, PRESIDENTA DEL COLEGIO DE ENFERMERÍA
Asegura que los estudios realizados indican que un 13% del colectivo que trabaja en el sector padece acoso laboral
María Jesús Zapirain, en su despacho. /AYGÜES
LOS DATOS
Ha visto a gente que era muy brillante en su trabajo venirse abajo, personas muy válidas que se cuestionan sobre su habilidad para una tarea rutinaria que realizaban sin problemas. María Jesús Zapirain, presidenta del Colegio de Enfermería de Gipuzkoa, quiere erradicar el acoso laboral que sufren estos profesionales sanitarios, que soportan unas tasas de mobbing del 13%, por encima del 9% de media europeo. Considera así necesaria la implantación de un protocolo que ayude a enfrentarse y a reconocer una realidad que permanece invisible.
- ¿El acoso laboral tiene mayor incidencia entre los profesionales de la enfermería?
- Bueno, no existen datos. No hay estadísticas concretas, pero sí una percepción y estudios que apuntan que después de los trabajadores de la Administración (20%) y de los medios de comunicación, oenegés y servicios asistenciales (18%), son los del sector de la sanidad (13%) los que sufren mayor mobbing, y entre estos últimos las enfermeras y enfermeros.
-¿Cuáles son los motivos?
- La labor de enfermería se desarrolla en un hospital y con un colectivo que no se asienta, que está constantemente rotando. No es como hace años, en que la gente permanecía más tiempo en la clínica, en una situación ya estabilizada. Ahora al enfermo se le manda rápidamente a casa y el que está ingresado requiere una atención y dedicación importante, por lo que la labor de la enfermera es estresante y se presta a situaciones de competencia y de abusos laborales. Por otra parte, está el propio carácter de la profesión, un trabajo que presupone obediencia, no revelarte y atender a los demás.
- ¿Ustedes, como colegio, se proponen cambiar este estado de cosas?
- Sí, porque son situaciones que no se abordan y permanecen invisibles, problemas graves con una indefensión total para los que los padecen, que nunca saben cuándo va a llegar el fin. A estas alturas del siglo XXI, si hablamos de violencia cero en la vida también hay que conseguirla en el trabajo.
- ¿Y qué proponen?
- Intervenciones preventivas. Coincidiendo con el Día Mundial de la Seguridad y Salud en el Trabajo (ayer) hay que recalcar que desde el punto de vista ético y legal, tan importante como evitar o reducir el riesgo de accidente es evitar o reducir cualquier riesgo que pueda incidir negativamente en la salud de los trabajadores, y éste del acoso es uno de ellos.
- ¿Qué pasos habría que dar?
- Para empezar, sensibilizar a las propias enfermeras sobre la situación, para que desde que el mobbing se inicie puedan denunciarlo, ya que se trata de situaciones que si se mantienen en el tiempo luego no tienen vuelta atrás y se perpetúan. También habría que extender esta sensibilización a las empresas, para que sean conscientes de este tipo de situaciones.
- ¿Es un problema que de algún modo se trivializa?
- Claro y es que además es muy difícil abordarlo. Tiene que ser el propio afectado quien avise y denuncie su situación de acosado y va a tener posiblemente luego que luchar con su propio entorno laboral -sus compañeros, sus jefes-, familiar, con los médicos que le atiendan -cabecera-psicólogo-psiquiatra-..., muchos pasos para llegar a interpretar que está padeciendo un mobbing. Seguramente al principio lo van a ver como una persona rara, que no está interpretando bien lo que le ocurre. Por eso muchos acosados tienden a pensar que ellos son los culpables de lo que les sucede.
- Todo esto se puede traducir en enfermedades.
- En problemas psicosomáticos, depresiones, insomnios, cefaleas. El cuadro más habitual es el estrés postraumático. Si no se trata se cronifica y puede acabar con la vida laboral de una persona.
- ¿Cuál es el perfil de acosados y acosadores?
- Generalmente el acosador es un superior, un jefe (70%), aunque también existe un mobbing horizontal, entre compañeros (20%). En cuanto al acosado se trata muchas veces de alguien brillante en su trabajo, al que se ve como un rival que puede poner en peligro el puesto o el trabajo de los jefes o de otros compañeros.
- Con todo, nada definido.
- Es difícil definir a la víctima, pero sí hay unos rasgos sobre el acosador. Como apunta el psicólogo y experto en mobbing Iñaki Piñuel en su reciente estudio, se trata de alguien narcisista, con problemas de autoestima que compensa con arrogancia y agresividad, o personalidades paranoides que ven amenazas donde no las hay. También habría que hablar de psicópatas organizacionales, personas astutas con una imagen encantadora que manipulan su entorno y con mucha capacidad para hacer daño. Gente que ya ha practicado el bullying en la escuela, dice Piñuel.
- ¿Y contribuye a que nada se sepa?
- Tiende a crear un silencio en torno a la situación. Procura que no se hable de ello. Es en el fondo una persona insegura que intenta trepar en su trabajo y que ve amenazas alrededor.
- Para solucionar este problema desde el Colegio de Enfermería apuestan por establecer un protocolo.
- Se trataría de establecer una serie de pautas para afrontar el mobbing. Lo primero sería que los trabajadores, la empresa, los médicos que atienden en sus consultas, tuvieran en cuenta la existencia del acoso laboral, como una causa importante de enfermedades y transtornos. Habría que contemplar que en los análisis y revisiones que se hacen se incluyeran preguntas sobre este aspecto y establecer cauces para que los afectados pudieran explicar desde el inicio lo que les está ocurriendo. Allí donde se han establecido este tipo de protocolos los resultados han sido buenos.
- Habrá los que recurran a la vía judicial...
- Son únicamente el 1% y de éstos el 50% acaba retirando su denuncia tras llegar a un acuerdo con la empresa. El otro 50%, aunque obtiene una respuesta satisfactoria tiene que regresar al mismo puesto de trabajo, con los mismos jefes o compañeros, por lo que no soluciona su problema.
