SAN SEBASTIÁN
'Kontsumo Bira' es una exposición itinerante, montada en La Zurriola,
que intenta sensibilizar sobre las pautas de consumo y sus riesgos
05.09.08 -
Los ciudadanos podrán consultar cualquier duda sobre el consumo. /ARIZMENDI
DV. La oficina de Atención al Consumidor se encuentra en el Antiguo disposición de todos los usuarios y consumidores de Donostia, por si tuviesen alguna duda que resolver o algún asunto que denunciar al respecto. Pero para conocer más sobre los derechos de los consumidores, desde ayer y hasta el próximo domingo, ha llegado a San Sebastián Kontsumo Bira, una exposición itinerante de consumo presentada por el Gobierno Vasco.
El espacio de Kontsumo Bira se encuentra en la Avenida de la Zurriola (junto al Kursaal) y allí se celebrarán diferentes charlas, talleres, juegos..., con la intención de informar sobre los derechos de los consumidores.
La zona está formada por dos espacios diferenciados. En uno se tratarán todos los temas informativos y lúdicos, y en el otro se encuentra el área informática, donde a través de ordenadores los niños y mayores podrán conocer mejor las normas de un consumo responsable. Todas las actividades serán dirigidas por personas expertas en la materia, para poder resolver cualquier duda que pueda surgir.
Además, hoy a las 19.00 habrá un teatro callejero en el que los protagonistas interpretarán de una manera divertida, secuencias reales de lo que ocurre cuando se intenta cambiar de compañía telefónica o darse de baja en alguna de éstas.
Los más conflictivos
La telefonía móvil, el transporte aéreo y las garantías de los aparatos electrónicos, son los casos que más denuncias reciben por parte de los consumidores. Respecto a los viajes, el Gobierno Vasco recuerda que si se anula un vuelo o se deniega el embarque a pasajeros con billete, la indemnización puede llegar a ser de 600 euros, dependiendo de los motivos, y si los retrasos del vuelo superan las cinco horas, la compañía está obligada a devolver el precio del billete. Sobre las garantías, hay que tener en cuenta que existen dos años de plazo para reclamar los daños o desperfectos del producto.
En la telefonía móvil las quejas son continuas y es que el 60% de las denuncias corresponden a este sector. Los grandes problemas de los consumidores surgen a la hora de la contratación de una compañía, al darse de baja, en las portabilidades y en las suspensiones. En Kontsumo Bira aconsejan que es muy importante pedir y leer detenidamente el contrato con la compañía telefónica y fijarse en si hay cláusula de permanencia. Además las líneas telefónicas 905, muy utilizadas por programas de televisión de horario nocturno en su mayoría, causan grandes fraudes a los que llaman, por lo que el Gobierno Vasco recomienda que no se haga uso de estas líneas al menos hasta que no haya una regulación legal al respecto.
El espacio de Kontsumo Bira permanecerá abierto hasta el domingo de 10.00 a 14.00 de la mañana y de 16.00 a 20.00 de la tarde. Es muy fácil encontrarlo ya que la zona está presidida por una gran torre que centrará el espacio informativo de cien metros cuadrados en la Avenida de la Zurriola.
