23.08.08 -
DV. La Oficina Municipal de Información al Consumidor ha trasladado su domicilio. Su antigua sede estaba en la calle Prim y ahora, quienes quieran recurrir a sus servicios, deberán acudir a Venta Berri, a la calle Manuel Lekuona 7, accesorio.
En esta Oficina se atiende a la ciudadanía previa petición de hora en los teléfonos 943 451665 y 943 458375. En estos locales se atienden dudas que el consumidor pueda tener sobre cualquier servicio que se le haya prestado.
La telefonía fue el año pasado la estrella de las reclamaciones que recibió la Oficina Municipal de Consumo de Donostia. En el servicio se atendieron 2.995 consultas, aunque sólo se llegaron a plasmar oficialmente 679 reclamaciones formales, 301 de ellas por facturas excesivas, falta de prestaciones o incumplimiento de condiciones en el mundo del móvil, el fijo o el ADSL.
Existe además otro apartado vinculado al sector, el de los móviles, que tiene que ver con el aparato en sí y su resultado y que fue motivo de 24 reclamaciones durante el pasado 2007.
