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De las promociones a las rebajas
Aunque oficialmente se iniciaron ayer, muchos comercios ofrecían desde hace días descuentos de hasta el 50% para solventar una campaña difícil
Una dependienta coloca el cartel de descuentos al 50% en una céntrica tienda de ropa de San Sebastián. [AYGÜES]
LAS FRASES
SAN SEBASTIÁN. DV. Empiezan las rebajas, una nueva -¿o no tanto?- tentación para las maltrechas economías domésticas tras los fastos navideños. Ayer se dio el pistoletazo de salida, con las típicas imágenes televisivas de clientes corriendo en la apertura de unos grandes centros comerciales de estilo inglés y la difusión de estadísticas que hablan de desembolsos de entre 125 y 265 euros por persona. Oficialmente arrancaron ayer, aunque en realidad las rebajas llevan instaladas entre nosotros varias semanas. Bajo pseudónimo, eso sí.
La ley prohíbe a las tiendas ofrecer rebajas antes de las fechas establecidas por el Gobierno Vasco -entre ayer y el 31 de marzo-, pero sí se les permite realizar ofertas y promociones. Hasta el punto de que antes de Reyes algunas tiendas de ropa de San Sebastián vendían su mercancía con descuentos de hasta el 50%. Unas promociones muy agresivas -ayer había establecimientos al 70%- que se unen a una tendencia en la que, según algunos comerciantes del calzado y el textil, se consume con menos alegría que en temporadas pasadas.
Los descuentos que realizan las tiendas durante el mes de diciembre son un aliciente para incentivar el consumo durante la campaña navideña, aunque hay comerciantes que se ven obligados a vender su ropa con márgenes inferiores en contra de su voluntad y en una época tradicionalmente fuerte para el sector.
«Es cierto que se da un efecto arrastre. Una tienda empieza con los descuentos y obliga a las demás, porque si el de al lado está de promoción y tú no, la gente deja de venir. Se nota mucho», asegura un comerciante del centro de San Sebastián para quien la campaña navideña está resultando mucho más positiva que para otros colegas, quienes hablan de una época «difícil».
Anate Iturralde es la presidenta de la Asociación de Comerciantes Igarondo de Tolosa, una localidad que ha mantenido un tejido comercial sólido aunque, según asegura, los establecimientos dedicados al textil se están enfrentando a la dura competencia que suponen los grandes fabricantes nacionales.
Iturralde explica que el inicio de las promociones y descuentos especiales de Navidad en algunos comercios de San Sebastián, que suelen arrancar a finales de la primera quincena del mes de diciembre, se deja notar también en la villa papelera. «Aquí hay quien tiene que poner también ofertas arrastrado por lo que sucede en Donostia». A su juicio, el de los grandes descuentos anteriores a las rebajas supone una forma «de romper el mercado, porque para la campaña de Navidades se reducen márgenes». Para Iturralde, algunos descuentos no permiten obtener beneficios, y asegura que «hay comercios al 50% que están perdiendo el dinero. Pero como si no pones esos descuentos no vendes, pues por lo menos piensas en sacar el género. Así se están cerrando las tiendas». Ante esta situación, propone que se tomen medidas. «Se debería hacer algo en serio, porque hay una normativa que se debería hacer cumplir. No se usa la palabra rebaja pero sí lo son encubiertas. Hay que meter mano de verdad y con firmeza porque esa reducción de márgenes supone echarnos piedras contra nuestro propio tejado».
Los comerciantes de Tolosa cuentan que se están manteniendo a niveles de otros años, aunque los dedicados al textil sí han apreciado «un parón» en las ventas.
Competencia
Desde Igarondo achacan a la confluencia de varios factores esta desaceleración en el ritmo de consumo. Por una parte, apuntan a la competencia directa de las grandes cadenas de ropa nacional, que agrupan varias marcas y que manejan unos precios tan reducidos «a los que el comercio normal no puede llegar. Ellos mismos fabrican y lo sirven directamente al consumidor. El comercio pequeño que ejerce de intermediario no puede con eso».
A su vez, influye la actual situación económica, «en la que se está metiendo mucho miedo a la gente con tanta noticia sobre el euro, el petróleo... Quizá ha habido bastante alarmismo, aunque es cierto que la gente anda más justa». Para Igarondo, la subida del euribor y el consiguiente encarecimiento de las cuotas de los créditos hipotecarios han hecho mucho daño. «Los bancos sabían que iba a pasar pero han estado concediendo créditos y ahora hay gente que anda agobiada».
Fidelizar al cliente
Lourdes Lázaro coincide en señalar que hay factores que están afectando a las economías domésticas y que estamos atravesando un periodo de incertidumbre e inestabilidad que repercute en la retención del gasto y que afecta no sólo al comercio, «sino a todos los sectores». Sin embargo, la gerente de DonostiSShop, que engloba a varias asociaciones de comerciantes de la capital guipuzcoana y a la federación mercantil, califica como «buena» la pasada campaña navideña, a la espera de realizar los balances definitivos. Y eso que la temporada no arrancó con demasiado buen pie, porque climatológicamente hablando el invierno llegó con algo de retraso.
Lázaro diferencia los periodos de rebajas y las ofertas o promociones puntuales, «que son estrategias de marketing que usan los empresarios para obtener un mayor rendimiento». La gerente de DonostiSShop explica que no son habituales promociones tan agresivas como las que ponen los productos a mitad de precio, «que pueden responder a que haya un stock excesivamente alto». En cambio, reconoce que son habituales descuentos de entre el 10 y el 30% antes de la llegada de Olentzero y de los Reyes. «Son un incentivo de venta al que nos hemos acostumbrado y, de hecho, hay establecimientos que realizan esos descuentos de forma habitual a sus clientes más fieles, aunque no los publiciten».
A su juicio, el periodo general de rebajas es «muy atractivo e interesante», porque ofrece la oportunidad de comprar artículos de calidad para el fondo de armario -básicos que perduran más de una temporada- a precios interesantes.
Sobre la competencia de las grandes cadenas nacionales, considera que el comercio local donostiarra ha sabido responder a esta situación y «da la talla. En estos casos hay que adaptarse». También es preciso adecuarse a los nuevos tiempos, «porque empieza a haber una desviación del gasto». Lázaro se refiere en concreto al ocio. Antes uno salía y compraba donde vivía, situación que ha cambiado. Cada vez se viaja más. «Hoy es frecuente regalar una salida por Navidad. Se regalan experiencias».
La ley prohíbe a las tiendas ofrecer rebajas antes de las fechas establecidas por el Gobierno Vasco -entre ayer y el 31 de marzo-, pero sí se les permite realizar ofertas y promociones. Hasta el punto de que antes de Reyes algunas tiendas de ropa de San Sebastián vendían su mercancía con descuentos de hasta el 50%. Unas promociones muy agresivas -ayer había establecimientos al 70%- que se unen a una tendencia en la que, según algunos comerciantes del calzado y el textil, se consume con menos alegría que en temporadas pasadas.
Los descuentos que realizan las tiendas durante el mes de diciembre son un aliciente para incentivar el consumo durante la campaña navideña, aunque hay comerciantes que se ven obligados a vender su ropa con márgenes inferiores en contra de su voluntad y en una época tradicionalmente fuerte para el sector.
«Es cierto que se da un efecto arrastre. Una tienda empieza con los descuentos y obliga a las demás, porque si el de al lado está de promoción y tú no, la gente deja de venir. Se nota mucho», asegura un comerciante del centro de San Sebastián para quien la campaña navideña está resultando mucho más positiva que para otros colegas, quienes hablan de una época «difícil».
Anate Iturralde es la presidenta de la Asociación de Comerciantes Igarondo de Tolosa, una localidad que ha mantenido un tejido comercial sólido aunque, según asegura, los establecimientos dedicados al textil se están enfrentando a la dura competencia que suponen los grandes fabricantes nacionales.
Iturralde explica que el inicio de las promociones y descuentos especiales de Navidad en algunos comercios de San Sebastián, que suelen arrancar a finales de la primera quincena del mes de diciembre, se deja notar también en la villa papelera. «Aquí hay quien tiene que poner también ofertas arrastrado por lo que sucede en Donostia». A su juicio, el de los grandes descuentos anteriores a las rebajas supone una forma «de romper el mercado, porque para la campaña de Navidades se reducen márgenes». Para Iturralde, algunos descuentos no permiten obtener beneficios, y asegura que «hay comercios al 50% que están perdiendo el dinero. Pero como si no pones esos descuentos no vendes, pues por lo menos piensas en sacar el género. Así se están cerrando las tiendas». Ante esta situación, propone que se tomen medidas. «Se debería hacer algo en serio, porque hay una normativa que se debería hacer cumplir. No se usa la palabra rebaja pero sí lo son encubiertas. Hay que meter mano de verdad y con firmeza porque esa reducción de márgenes supone echarnos piedras contra nuestro propio tejado».
Los comerciantes de Tolosa cuentan que se están manteniendo a niveles de otros años, aunque los dedicados al textil sí han apreciado «un parón» en las ventas.
Competencia
Desde Igarondo achacan a la confluencia de varios factores esta desaceleración en el ritmo de consumo. Por una parte, apuntan a la competencia directa de las grandes cadenas de ropa nacional, que agrupan varias marcas y que manejan unos precios tan reducidos «a los que el comercio normal no puede llegar. Ellos mismos fabrican y lo sirven directamente al consumidor. El comercio pequeño que ejerce de intermediario no puede con eso».
A su vez, influye la actual situación económica, «en la que se está metiendo mucho miedo a la gente con tanta noticia sobre el euro, el petróleo... Quizá ha habido bastante alarmismo, aunque es cierto que la gente anda más justa». Para Igarondo, la subida del euribor y el consiguiente encarecimiento de las cuotas de los créditos hipotecarios han hecho mucho daño. «Los bancos sabían que iba a pasar pero han estado concediendo créditos y ahora hay gente que anda agobiada».
Fidelizar al cliente
Lourdes Lázaro coincide en señalar que hay factores que están afectando a las economías domésticas y que estamos atravesando un periodo de incertidumbre e inestabilidad que repercute en la retención del gasto y que afecta no sólo al comercio, «sino a todos los sectores». Sin embargo, la gerente de DonostiSShop, que engloba a varias asociaciones de comerciantes de la capital guipuzcoana y a la federación mercantil, califica como «buena» la pasada campaña navideña, a la espera de realizar los balances definitivos. Y eso que la temporada no arrancó con demasiado buen pie, porque climatológicamente hablando el invierno llegó con algo de retraso.
Lázaro diferencia los periodos de rebajas y las ofertas o promociones puntuales, «que son estrategias de marketing que usan los empresarios para obtener un mayor rendimiento». La gerente de DonostiSShop explica que no son habituales promociones tan agresivas como las que ponen los productos a mitad de precio, «que pueden responder a que haya un stock excesivamente alto». En cambio, reconoce que son habituales descuentos de entre el 10 y el 30% antes de la llegada de Olentzero y de los Reyes. «Son un incentivo de venta al que nos hemos acostumbrado y, de hecho, hay establecimientos que realizan esos descuentos de forma habitual a sus clientes más fieles, aunque no los publiciten».
A su juicio, el periodo general de rebajas es «muy atractivo e interesante», porque ofrece la oportunidad de comprar artículos de calidad para el fondo de armario -básicos que perduran más de una temporada- a precios interesantes.
Sobre la competencia de las grandes cadenas nacionales, considera que el comercio local donostiarra ha sabido responder a esta situación y «da la talla. En estos casos hay que adaptarse». También es preciso adecuarse a los nuevos tiempos, «porque empieza a haber una desviación del gasto». Lázaro se refiere en concreto al ocio. Antes uno salía y compraba donde vivía, situación que ha cambiado. Cada vez se viaja más. «Hoy es frecuente regalar una salida por Navidad. Se regalan experiencias».
