El servicio de atención ciudadana de San Sebastián recibe una media diaria de 400 consultas de forma presencial y 250 telefónicas, una prestación que también se ofrecerá por las tardes a partir del próximo lunes.
La delegada de Presidencia, Marisol Garmendia, explicó hoy en una rueda de prensa que tres personas atenderán entre las 16.00 y las 18.00 horas este servicio, ubicado en el palacio de Goikoa y que hasta el momento sólo se brindaba por las mañanas.
Se trata de una nueva mejora de una prestación que a lo largo de esta legislatura ha reorganizado sus instalaciones y se ha trasladado al palacio de Goikoa, ha instalado terminales "Udalinfo" con conexión a internet que ofrecen el servicio de atención ciudadana on-line y ha puesto en marcha el número de teléfono 010 para hacer trámites y consultas.
Garmendia señaló que desde la apertura de la oficina de Goikoa, donde se proporciona información y se encuentra el Padrón y el registro municipal de documentos, este servicio atiende a una media de 400 personas al día. Indicó además que desde el pasado mes de agosto se han atendido un total de 46.183 llamadas telefónicas, lo que supone una media de cerca de 250 consultas diarias.
Subrayó asimismo que las terminales de "Udalinfo" han tenido una "aceptación notable", ya que en marzo registraron casi 24.700 entradas, mientras que en abril la cifra descendió a 15.373, algo que achacó al periodo vacacional de Semana Santa. Añadió que esta semana se instalará una nueva terminal en la biblioteca central.
Informó por último de que los certificados de empadronamiento solicitados on-line han registrado un aumento del 48% en lo que va de año, los pagos un 116, los trámites fiscales un 48 y las sugerencias un 19%.
